Mehr als ein Telefonsystem

pbx in panneDie tatsächlichen Produktivitätsvorteile von WebRTC UC

Ein neues Telefonsystem ist immer ein Grund zum Feiern – insbesondere dann, wenn Ihre letzte Umstellung schon eine Dekade oder gar länger zurück liegt. Manchmal gehen bei all der Freude über das neue System aber die wichtigsten neuen Funktionen und Werkzeuge unter. Eine neue UC&C-Plattform von Wildix ist weit mehr als nur ein normales Telefonsystem. Es ist eine innovative und dynamische Kommandozentrale, die mit nützlichen Funktionen ausgestattet ist, um die Zusammenarbeit und den Kundenservice auf jeder Ebene zu unterstützen und zu erleichtern.

Oft benutzen die Kunden aber nur die Funktionen des Systems, mit denen Sie vertraut sind und über die auch das alte System schon verfügte. Sie genießen die bessere Qualität, die erleichterte Anrufverwaltung und die unkomplizierte Rufumleitung, übersehen dabei aber einige der nützlichsten und mächtigsten Funktionen ihres neuen Systems.

Wenn Sie Ihr neues UC&C-System gerade erst bekommen haben oder vielleicht erst noch kriegen, müssen Sie ein Stück weit auch Ihr Arbeitsmodell anpassen, um einige der zeitsparenden und produktivitätssteigernden Funktionen des Systems effektiv nutzen zu können. Angefangen bei der verbesserten Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter untereinander über die Möglichkeit, Website-Besucher durch Beratung in Echtzeit noch besser betreuen zu können, bis hin zu den aussagekräftigen Daten und Kennzahlen zum Gesprächsaufkommen, erweist sich Ihr UC&C-System als leistungsstarkes Werkzeug in allen Bereichen der Unternehmenskommunikation.

3 Vorteile des Wildix-UC&C-Systems, die Sie bisher
vielleicht übersehen haben

Verbesserte Zusammenarbeit

Reisen Sie immer noch quer durchs Land, um an Meetings teilzunehmen? Dann werden die Videoanruf- und Videokonferenz-Features des Wildix-Systems Ihnen viel Zeit und Geld sparen. In einer solchen Videokonferenz können Sie nicht nur in Echtzeit mit Ihren Kollegen interagieren, sondern auch Ihren Desktop und Ihre Dateien freigeben, Informationen übertragen und sogar an Projekten zusammenarbeiten, ohne zusätzliche Tools oder komplizierte Software installieren zu müssen. TeamViewer ermöglicht es Ihnen, einen virtuellen Arbeitsplatz für Ihr Team einzurichten und auf diesem mit den Kollegen zusammenzuarbeiten, unabhängig davon, wo diese sich gerade befinden.

Unsere Kunden berichten, dass durch Wegfall des Kosten- und Zeitaufwands, den es erfordert, um alle Beteiligten an einem Standort zu versammeln, die Besprechungen deutlich effektiver ablaufen und sich die Zusammenarbeit zwischen Einzelpersonen und ganzen Abteilungen deutlich verbessert hat. Große Entfernungen stellen keinerlei Hindernis in der Zusammenarbeit mehr dar – dank der innovativen UC&C-Funktionen von Wildix Collaboration:
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  • Geolokalisierung
  • Anwesenheitsstatus
  • Videokonferenz
  • Desktop-Sharing und Dateiübertragung
  • Virtuelle Post-It-Erinnerungen
  • Vermittlungskonsole
  • Gemeinsame Telefonbücher
  • Sicherheit dank modernstem Verschlüsslungssystem

All diese Werkzeuge unterstützen Sie dabei, räumliche Barrieren zwischen Ihren Mitarbeitern abzubauen und eine effektive und standortübergreifende Zusammenarbeit zu fördern.

Leads als Kunden gewinnen

Ein oft übersehenes Feature von WebRTC Kite ist, dass Kunden und Interessenten schnell an die Informationen gelangen, nach denen Sie suchen. Kite ermöglicht es Ihren Kunden, direkt über die Website Ihrer Firma auf verschiedensten Wegen einen Vertreter zu kontaktieren und mit diesem zu kommunizieren. Es obliegt den Vorlieben des Besuchers, welchen der unterstützten Kommunikationsarten (Video, Sprache, Chat) er für seine Anfrage nutzt. Dank dieses Aspektes Ihres Wildix-Systems, können Sie Ihre Umsätze steigern, indem Sie potenziellen Kunden in Echtzeit die gesuchten Informationen bereitstellen und damit die Chancen erhöhen, diese Interessenten als echte Kunden zu gewinnen.

Ein Kunde von Wildix, der Luxusimmobilienhändler MyLeane, nutzt Kite, um die Anfragen potentieller Kunden in Echtzeit direkt über seine Webseite zu beantworten. Die Vertriebsleiter des Unternehmens wollen keine Gelegenheit verpassen, Fragen zu beantworten und den Bedürfnissen der Interessenten gerecht zu werden. Dank Kite ist es für Sie ein Kinderspiel, in Echtzeit auf die Anfragen zu reagieren und mit den Interessenten zu interagieren.

Kunden, die sich die Webseite anschauen, müssen das, was sie gerade tun, nicht beenden, um mit einem Kundenbetreuer ins Gespräch zu kommen. Sie können direkt von der Webseite aus einen Kundenbetreuer anrufen, mit ihm chatten oder sogar einen Video-Anruf mit ihm führen, was wiederum MyLeane ermöglicht, aus dem Interessenten direkt auf der Website einen zufrieden Kunden zu machen. Kite ist einfach einzurichten und zu bedienen und erlaubt es Ihnen, in Echtzeit auf die Anfragen Ihrer Kunden zu reagieren. Dadurch wird die Effektivität der Marketingmaterialien erhöht und die Webseite zu einer Buchungs- und Verkaufsmaschine umfunktioniert.

Erhalten Sie nützliche Einblicke und Kennzahlen

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Wie gut arbeiten Ihre Vertreter und als wie hilfreich erweist sich Ihr System für die Anrufer? Sie werden es erst wissen, wenn Sie über geeignete Tools verfügen, um Ihre Performance zu messen. CDR-View bietet Ihnen detaillierte Statistiken und Einblicke in Ihre Anrufaktivitäten.

Sie können genau erfassen, wie gut Ihr Team und Ihr System arbeiten, und erkannte Probleme, wie verpasste Anrufe, lange Wartezeiten und die Weiterleitung von Anfragen an falsche Ansprechpartner, schnell adressieren. CDR-View bietet Ihnen in Echtzeit einen umfassenden Überblick über Ihr System und hilft Ihnen dabei, die Anrufbearbeitung in Ihrem Unternehmen signifikant zu verbessern. Sie vermeiden außerdem lange und frustrierende Wartezeiten für Ihre Kunden, da deren Anfragen schneller und effizienter behandelt werden.

Ihre Kommunikationsplattform ist nicht länger nur ein Telefon und ein Computer-Bildschirm – dank den neuesten Verbesserungen wird Ihre Organisation mit dem neuen System effizienter arbeiten und die Produktivität steigern, da Kunden, Partner, Lieferanten und Anbieter besser betreut werden können. Je mehr Sie über Wildix UC&C und seine vielseitigen Anwendungsmöglichkeiten lernen, umso stärker werden sich Ihre Investitionen in das neue Kommunikationssystem auszahlen.

In Ihrem Unternehmen wird Wildix UC&C noch nicht genutzt? Sie sind nur einen Klick entfernt von einer Kommunikationslösung, welche die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmen revolutionieren wird und Ihnen dabei hilft, Ihre Interessenten und Kunden besser zu betreuen. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie unsere innovative Lösung auch Ihr Unternehmen weiterbringen kann.

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