Sicherheitslücken bei Yealink zeigen, wie wichtig Datenschutz bei UCC ist Viele von uns haben sich an das Sammeln von Daten gewöhnt, im Guten wie im Schlechten.
Warum Direktmarketing wieder in Mode ist und wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen können Es heißt, Moden wiederholen sich. Das gilt für Marketingtrends mehr denn
Ist ein „Secure-by-Design“ Konzept in den Unified Communications realisierbar? Cyberattacken sind keineswegs ein neues Phänomen im IT- und VoIP-Umfeld. Die letzthin bekannt gewordenen Fälle schärfen aber
Warum auch Ihr Kommunikationssystem diese zentrale Webtechnologie benötigt Die Effektivität einer Unified Communications- und Collaboration-Lösung hängt von den darin enthaltenen Funktionsbausteinen ab. Ihr VoIP-System ist der
Alles zu der neuen Software, mit der Sie die Interaktion Ihrer Kunden mit Ihrem Call Center deutlich verbessern könnenGerade bei Callcentern und Contact-Centern ist die Verwendung
Die Wissensökonomie ist ein Modell, in dem das vorhandene Wissen innerhalb eines Unternehmens oder einer Einzelperson die Hauptantriebskraft ist, im Gegensatz zur physischen Produktion. Dies unterscheidet
In jedem Unternehmen sind Telefone unerlässlich. Obwohl viele Menschen heutzutage bevorzugt über das Internet kommunizieren, sind Telefonanrufe nach wie vor unverzichtbar für die geschäftliche Zusammenarbeit und
In der Cybersecurity-Welt zählen Lieferkettenangriffe zu den riskantesten Bedrohungen. Der Grund dafür ist nicht zwangsläufig, dass sie den umfangreichsten Schaden verursachen. Vielmehr ist es der Grund,
Ihr CRM weiß, dass ein Anruf stattfand. Aber es weiß nicht, was besprochen wurde Ob Salesforce, HubSpot oder eine andere Plattform – die meisten Sales-Teams investieren massiv in ihr CRM. Unternehmen
Ein Gast schreibt um 23:47 Uhr von seinem Smartphone an die Rezeption. Er braucht frische Handtücher. Die Nachricht landet in einem gemeinsamen Posteingang, den niemand überwacht.
KI ist gerade überall. Von den Vorstandsetagen bis zu den Vertriebsteams untersucht jedes Unternehmen, wie KI die Produktivität steigern, Kosten senken und das Kundenerlebnis verbessern kann.
Die meisten Vertriebsleiter kennen diesen Moment am Ende eines schwierigen Quartals. Ein Deal, der eigentlich hätte schließen sollen, tut es nicht. Und die Nachbesprechung endet immer
Sie zeichnen jedes Gespräch auf, sind aber trotzdem gefährdet Die meisten Unternehmen in regulierten Branchen wiegen sich beim Thema Compliance Call Recording in Sicherheit. Das System
Für viele Führungskräfte ist die „AI FOMO“ absolut real. Wettbewerber kündigen KI-Assistenten an, Anbieter versprechen Automatisierung und interne Teams drängen auf eine möglichst schnelle Implementierung. Doch
IT-Direktorin, DELGO
Directors — Fratelli Circosta SRL
