Angesichts der sich abzeichnenden Kupferabschaltung und der festen Etablierung des hybriden Arbeitens scheint es, als seien die Tage des Tischtelefons gezählt. Der weit verbreitete Einsatz von Unified Communication-Tools, die von jedem Computer oder mobilen Gerät aus funktionieren, bedeutet, dass das Telefon auf dem Schreibtisch nicht mehr das obligatorische Werkzeug ist, das es einmal war. Aber auch wenn dies einige Unternehmen dazu verleitet, ihre Telefone ausrangieren zu wollen, empfehlen wir Ihnen, sich die Vorteile moderner VoIP-Telefone für Unternehmen genauer anzusehen, bevor Sie zu einem komplett telefonlosen Büro wechseln.
Die Vorteile von VoIP-Telefonen für Unternehmen
Es ist wahr, dass das öffentliche Telefonnetz (PSTN) und die Telefone, die darauf angewiesen sind, den Weg des Dodo gehen. Aber seit Jahren ergänzen Internet-Protokoll-Telefone andere UC-Geräte, indem sie Anforderungen erfüllen, für die ein Computer nicht so gut ausgestattet ist. Einige der Vorteile von IP-Telefonen sind insbesondere, dass sie es sind:
- Kompatibel
- Bequem
- Bequem
- Professionell
- Sicher
Lassen Sie uns also jede einzelne davon im Detail untersuchen und herausfinden, warum neue VoIP-Telefone für Unternehmen immer noch einen Ehrenplatz im Büro (und anderswo!) einnehmen.
Kompatibilität von VoIP-Mobiltelefonen mit UC&C-Tools
Die Einführung von IP ermöglichte nicht nur die gemeinsame Nutzung großer Datenmengen, die vorher undenkbar waren, sondern führte auch die Idee der Interkonnektivität ein. Telefone sind heute kein geschlossenes System mehr. Ein Anruf, der über ein Softphone auf einer browserbasierten Plattform wie Wildix Collaboration oder x‑bees eingeht, kann problemlos über ein Tischtelefon, ein Mobiltelefon oder einen Webbrowser entgegengenommen werden. Das bedeutet, dass ein Mitarbeiter von derselben Nummer aus Anrufe tätigen und entgegennehmen kann, unabhängig davon, ob er sein Softphone bei der Arbeit von zu Hause oder das Tischtelefon im Büro benutzt. Und so wie UC-Plattformen den Status eines Benutzers deutlich anzeigen können, können dies auch IP-Telefone tun, so dass Anrufer mit einem Blick auf das Display des Geräts einen Einblick in die Verfügbarkeit ihres Kollegen erhalten.
Die meisten Telefone aus der Wildix-Produktpalette verfügen über diese Funktion. Ein gutes Beispiel für diese Art von IP-Telefon ist das WorkForce 5 von Wildix. Das WorkForce 5 ist ein Standard-VoIP-Telefon für Unternehmen und verfügt über einen Farbbildschirm, auf dem der Status der Kollegen und sogar die Namen und Bilder der Anrufer angezeigt werden, so dass Sie auf einen Blick sehen können, wer anruft und wer erreichbar ist.
Neben Sprachanrufen und Statusmeldungen gibt es auch IP-Videotelefone, mit denen Benutzer so einfach wie von einem Laptop aus an einer Videokonferenz teilnehmen können, mit eingebauten Farbbildschirmen und Webcams. Bei Wildix sind sowohl das Vision als auch das SuperVision IP‑Videotelefon von Anfang an mit dieser Funktion ausgestattet. Da sie auf Android basieren und über Touchscreen-Displays verfügen, können Sie außerdem ganz einfach eigene Apps hinzufügen und diese direkt auf dem Telefon verwalten. Das SuperVision verfügt über ein größeres Display und eine hochwertigere Kamera, so dass es sich besser für den Schreibtisch einer Führungskraft eignet. In jedem Fall sind beide Telefone vollständig kompatibel mit UC&C-Lösungen und können nahtlos mit Kollegen auf anderen videofähigen Geräten verbunden werden.
Mehr Bequemlichkeit und Effizienz
Stellen Sie sich vor, Sie haben gerade das Büro betreten und müssen einen Anruf tätigen. Was geht schneller: den Computer öffnen, warten, bis er hochgefahren ist, ein Headset anschließen und nach dem Kontakt suchen oder einfach den Telefonhörer in die Hand nehmen und den Anruf tätigen? So einfach ein Telefon auch ist, es hat alles, was Sie brauchen, um Anrufe zu tätigen und zu verwalten, und es ist immer griffbereit. Außerdem ist es ein Werkzeug, das älteren Arbeitnehmern vertraut ist und für dessen Grundfunktionen keine zusätzliche Schulung erforderlich ist. Das Tätigen von Anrufen über eine Anwendung oder einen Browser ist vielleicht nicht für jeden so intuitiv.
Gemeinschaftsbereiche wie Pausenräume profitieren besonders von einem Tischtelefon oder einem an der Wand montierten Telefon, da es sicherstellt, dass die Mitarbeiter Hilfe rufen können und in Reichweite bleiben, ohne ihren Computer mitzuschleppen oder sich auf ihr Smartphone zu verlassen. Ein perfektes Beispiel für ein Telefon, das für diesen Zweck gebaut wurde, ist das Start 5, das IP-Einstiegstelefon von Wildix, das an der Wand montiert werden kann und über einen kleinen Bildschirm und 4 BLF-Tasten auf zwei Seiten verfügt. Das Telefon verfügt gerade über genügend Funktionen, um wichtige Nummern und Funktionen für den Raum einzustellen, so dass es intuitiv zu bedienen ist und Gelegenheitsnutzer nicht überwältigt.
Auch die Bearbeitung komplexer Anrufe kann von einem speziellen Tischtelefon profitieren. Rezeptionisten, Callcenter-Manager und andere Fachleute, die mit der Verwaltung großer Mengen eingehender Anrufe betraut sind, können alle ihre Aufgaben über einen Webbrowser erledigen, aber es ist viel schneller und effizienter, dies direkt von einem VoIP-Empfangstelefon aus zu tun. Die WelcomeConsole 5 von Wildix zum Beispiel bietet drei Farbdisplays und satte 106 BLF-Tasten, die sich auf 10 Seiten verteilen, von denen 42 jederzeit verfügbar sind. Mit der großen Anzahl von BLF-Tasten können Benutzer die Funktionen und Kontakte einstellen, die sie am häufigsten verwenden, während die Displays deutlich verschiedene Symbole auf jeder BLF-Taste anzeigen, um zu verdeutlichen, um welche Art von Aktion es sich handelt, oder im Falle eines Kontakts, um dessen Verfügbarkeit. Das bedeutet, dass Sie alles auf einen Blick sehen können, was Zeit spart und es einfacher macht, den Status von Kollegen und Anrufen zu verfolgen.
Verbesserter Komfort
Nicht jede Funktion in einem Unternehmen ist auf das Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen ausgerichtet, aber einige schon. Und für diese Positionen brauchen die Benutzer eine bequeme Art, das Telefon zu benutzen, um Schmerzen oder chronische Probleme zu vermeiden. Hier können VoIP-Telefone für Unternehmen mit ergonomisch geformten Hörern und verstellbaren Bildschirmen einen großen Unterschied machen, da sie den Komfort in den Vordergrund stellen. Das neue ForcePro 5 aus der Wildix-Produktreihe ist ein High-End-IP-Telefon für den Einsatz im Büro mit einem 4,3-Zoll-Farbdisplay, das sich zwischen 0 und 40° verstellen lässt und den Mitarbeitern hilft, ihre Haltung zu korrigieren und Belastungen zu reduzieren.
Viele IP-Telefone, wie das ForcePro 5, sind mit WiFi-Support, einem USB-Anschluss und Bluetooth ausgestattet, so dass der Benutzer sein bevorzugtes Headset anschließen kann, um optimalen Komfort und individuelle Anpassung zu gewährleisten. Die Headsets bieten außerdem zusätzliche Vorteile wie Rauschunterdrückung. Im Falle der MonoLED- und DuoLED-Bluetooth-Headsets von Wildix verfügen Sie außerdem über integrierte Statusanzeigen, die ihre Farbe von grün auf rot ändern, wenn jemand telefoniert, und die außerdem rot blinken, wenn ein Anruf eingeht. Diese Funktion erleichtert die Arbeit in einer offenen Büroumgebung – die Kollegen können klar erkennen, wer beschäftigt ist und wer verfügbar ist. So werden unangenehme Unterbrechungen vermieden und die Agenten können sich in Ruhe ihren Anrufen widmen.
Professionalität und Image
Es mag oberflächlich erscheinen, aber je nach Unternehmen oder Land ist ein hochwertiges IP-Telefon für den Bürogebrauch ein Zeichen von Status innerhalb des Unternehmens. In Verbindung mit einem separaten Büro zeigt ein Tischtelefon, dass Sie die Karriereleiter bis in die Führungsetage erklommen haben, was bei Gästen ebenso Eindruck macht wie bei Kollegen. SuperVision, das bereits erwähnte erstklassige Business-VoIP-Telefon, ist ein perfektes Beispiel dafür, denn sein großer Bildschirm, seine 120 BLF-Tasten und sein schlankes Design fallen auf jedem Schreibtisch auf und bieten gleichzeitig alle Funktionen, die für die Verwaltung von Teams und die Verbindung mit wichtigen Entscheidungsträgern erforderlich sind.
Für diejenigen, die hauptsächlich im Büro arbeiten, dient ein separates Gerät, unabhängig von der Anzahl der Funktionen, auch als Möglichkeit, private und berufliche Anrufe klar zu trennen. Dies kann ein gesünderes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben fördern, insbesondere außerhalb der Arbeit. Es ist wahrscheinlich, dass ein Mitglied der C‑Suite nie ganz abschalten wird, aber es ist eine kleine Möglichkeit, einen Schlussstrich zu ziehen und zu versuchen, die Invasion von Anrufen während der Abwesenheit von der Arbeit zu stoppen.
Sicherheit und Datenschutz
Je nachdem, wie viele Spionagefilme Sie gesehen haben, ist der erste Gedanke, der Ihnen in den Sinn kommt, wenn Sie über Tischtelefone und Sicherheit nachdenken, dass es scheinbar einfach ist, sie abzuhören. Wenn Sie ein herkömmliches Telefon über das öffentliche Telefonnetz benutzen, dann haben Sie allen Grund, sich Sorgen zu machen. Aber mit IP-Telefonen sind Ihre Anrufe noch sicherer, da hochwertige Dienste Verschlüsselung und andere fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen beinhalten. Bei Wildix ist das gesamte Ökosystem, einschließlich der VoIP-Telefone, von vornherein zu 100 % sicher, so dass keine VPNs, SBCs oder Firewalls in das System integriert werden müssen. Dies ist vor allem bei VoIP-Telefonen von Vorteil, denn je mehr Sicherheitsfunktionen Sie von Drittanbietern hinzufügen, desto wahrscheinlicher ist es, dass es ein Kompatibilitätsproblem oder eine Sicherheitslücke gibt, die ausgenutzt werden kann. Aus demselben Grund ist es ideal, ein Wildix-Telefon mit einer Wildix-Lösung zu verwenden, denn sie sind so konzipiert, dass sie für optimale Sicherheit und Leistung zusammenarbeiten.
Fazit
Es ist zwar erstaunlich, wie einfach es ist, über Chat, Sprache und Video direkt von Ihrem Browser oder Mobilgerät aus zu kommunizieren, aber es gibt immer noch einen Bedarf an Tischtelefonen in Büros. Ja, traditionelle Telefone und das öffentliche Telefonnetz selbst sind auf dem Rückzug, aber IP-Telefone bieten viele Vorteile für Büroangestellte. Die Kunst besteht darin, dafür zu sorgen, dass jede Funktion, die von einem Tischtelefon profitieren könnte, das richtige Gerät für diese Aufgabe hat.
Und mit Wildix haben Sie die Qual der Wahl, wenn es um VoIP-Telefone für Unternehmen geht, aber das ist noch nicht alles. Mit einer großen Auswahl an DECT-Geräten, Headsets, mobilen Apps und einer umfassenden browserbasierten Lösung hat Wildix für jeden etwas zu bieten, so dass Sie das perfekte Setup für jedes Unternehmen zusammenstellen können.
Wenn Sie mehr über VoIP erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel Die Vor- und Nachteile von VoIP: Das sollte jedes Unternehmen wissen.
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