Parlons VoIP, Communication unifiée et WebRTC
La virtualisation de solution est un moyen de pouvoir mettre en place des outils à la volée et d’avoir le moyen de contrôler et d’administrer votre système d’entreprise sans intermédiaire.
La virtualisation est aussi une possibilité de pouvoir tester vos idées, vos envies, de pouvoir détruire et reconstruire votre système sans risquer de perturber les projets en production.
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Face à quarante techniciens, commerciaux et chefs d’entreprise pour une formation, je débute ma session par une simple question ainsi formulée : « Selon vous quand la solution est-elle délivrée au client ? ». Beaucoup répondent rapidement, d’autres hésitent puis se positionnent. Verdict, l’immense majorité associe la délivrance de la solution à un moment formel, matérialisé par un acte contractuel.
Pourtant la bonne réponse est « aucun de ces cas ». Pourquoi ?
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Deux scénarios d’intégration peuvent être utilisés pour la mise en œuvre de votre intégration. La première consiste à se connecter au serveur de la solution (le serveur est le routeur d’appel et le gestionnaire de messagerie instantanée). La seconde consiste à se connecter au client (le point de terminaison où l’utilisateur interagit avec le système).
Commençons par aborder les paramètres qui peuvent être intégrés.
Quels paramètres peuvent être intégrés ?
Voici les paramètres typiques pouvant être transmis entre le serveur UC et l’application :
Evénements (envoyés par le serveur UC à l’application)
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« Le T.38 est devenu inutile pour transmettre des télécopies, utilisez le RTP. »
FAKE NEWS ? On vous explique tout.
C’est l’une des phrases les plus utilisées par les opérateurs VoIP depuis 2005.
L’opérateur qui ne prend plus en charge le T.38 vous dira que les télécopies sont également correctes en G.711. À tel point que le client se retrouve à des télécopies non transmises – et l’installateur du système téléphonique à des clients mécontents. Sarcastique? Un petit peu. Analysons les faits.
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Il y a des années, lorsque la VoIP est apparue sur le devant de la scène, au temps où la connexion Internet était établie avec un modem, la VoIP était associée à une qualité audio médiocre et à des appels interrompus. Aujourd’hui, ce problème est révolu, notamment grâce à l’offre toujours croissante des services Ethernet à large bande. Les grandes comme les petites entreprises et les organisations de l’administration publique du monde entier optent pour la VoIP, tandis que d’autres entreprises hésitent encore à sauter le pas.
Il est peut-être temps d’en savoir plus sur la technologie VoIP et les liaisons SIP: les plus grands fournisseurs de télécommunications du monde entier cessent de proposer le RNIS et le RTC en 2018 et ont annoncé leur disparition complète au cours des dix prochaines années.
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