Pour de nombreux dirigeants, la peur de manquer le virage de l’IA est bien réelle. Les concurrents annoncent des assistants IA, les fournisseurs promettent l’automatisation et les équipes internes poussent à déployer des outils le plus rapidement possible. Mais alors que les organisations se précipitent pour déployer des chatbots et des voicebots, beaucoup découvrent que …