Dal VoIP alle Unified Communication al WebRTC
Si dice, ed è noto a tutti, che la tecnologia Voice Over IP è oggi il mezzo più aggiornato per gestire la comunicazione in azienda ed è l’unico strumento in grado di aprire un processo di innovazione futura che potrà facilitare l’introduzione di altri significativi cambiamenti, soprattutto di natura organizzativa e gestionale.
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“ORMAI NON SERVONO PIU’ I SISTEMI DI COMUNICAZIONE” è una frase che molto spesso viene detta quando incontro aziende specializzate nell’installazione di impianti telefonici.
Dopo averla sentita tante volte mi sono fermata a riflettere su quanto possa essere vera.
Quindi, escludendo gli innamorati, che sappiamo passano ore al telefono, mi sono chiesta: nel mondo professionale chi ama fare una telefonata?
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Lo dicevamo già qualche anno fa: la Unified Communication è una tecnologia che produce qualcosa. Che cosa? Non uno, bensì tre risultati e oggi vorrei presentarvi il primo:
C’è un fattore comune a ogni attività che compiamo in azienda: nessuno di noi lavora da solo. Abbiamo continuamente bisogno di consultarci con i colleghi e i collaboratori; del resto è facile da immaginare che se non ci fosse stata questa necessità, non sarebbero nati i luoghi di aggregazione lavorativi. In altre parole, se la comunicazione non fosse un pilastro fondamentale del nostro lavorare, il telelavoro sarebbe nato nell’800.
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