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Quante volte ti capita di telefonare ad un’azienda, chiedere di una persona e poi passare ore e ore al telefono a causa di infinite attese e innumerevoli recall?

A me abbastanza spesso, per via del lavoro che faccio. Le ultime due settimane mi sono occupato della raccolta delle adesioni ai tre eventi che abbiamo organizzato per i nostri business partner.

Nel fare le mie telefonate, tante volte ho vissuto le seguenti tre situazioni:

Chiamo un’azienda, mi presento e chiedo della persona da invitare e poi inizia un vero calvario!
Leggi tutto “Attese infinite al telefono…Ti capitano spesso?”

Tanta volontà, tanto studio, tanta applicazione: Dimitri e Stefano progettano il loro centralino.

Elaborano il progetto Asterisk, lo dissezionano, lo “manomettono”, come si fa con i motorini, ma il rischio di fondere il motore era sempre in agguato.

Non passa molto tempo e i fratelli Osler si accorgono che quei sistemi erano instabili e da quelle premesse tecnologiche, non sarebbero andati molto lontani.

Sì, i telefoni li facevano funzionare, ma qualsiasi operazione più complessa comprometteva tutto il sistema.

Leggi tutto “La storia di Wildix 3: Il carrozziere e le scatole blu”

Come ho già scritto e come tutti voi di certo già sapete, le architetture delle aziende stanno subendo dei cambiamenti radicali negli ultimi anni. Merito della tecnologia, che sta rendendo possibile l’emergere di organizzazioni di lavoro sempre più orizzontali, che stanno livellando la vecchia struttura piramidale a cui eravamo abituati. E diciamo la verità, era ora.

Quante volte vi è capitato di pensare che la gerarchia organizzativa di un’azienda fosse poco efficiente e non valorizzasse al meglio le potenzialità di interazione tra i lavoratori? Io, nelle mie esperienze nel mondo del lavoro, l’ho pensato diverse volte.
Leggi tutto “Le tre C del marketing: Condivisione, Collaborazione, Comunicazione”

Torniamo al tavolo del Pub San Cristoforo, dove abbiamo lasciato i due fratelli Osler alle prese con il loro sogno e le loro pinte di birra.

“Industrializzare quello che facciamo a livello artigianale”: un sistema di call center per le imprese. Ma di sistemi di call center ce ne sono già tanti!

C’è un nuovo settore agli albori: la comunicazione unificata.

Perché non unire le competenze informatiche e sistemistiche e creare un centralino telefonico semplice da configurare, così come semplice è navigare su internet? Leggi tutto “La storia di Wildix 2: l’idea senza l’asterisco”

Verso un modello di lavoro sempre più digital

Saper cogliere al volo le opportunità offerte dalle nuove tecnologie è una capacità cruciale per un’azienda, specialmente nel mondo molto competitivo e in rapido sviluppo di oggi. Questo è vero sia per quanto riguarda lo studio e l’innovazione nei prodotti, sia nel campo dell’organizzazione aziendale in sé.

Leggi tutto “Superare la crisi economica: Più tecnologia = più produttività e minori spese”