So schreiben Sie eine E-Mail, die Ihre Kunden tatsächlich lesen

Schermata 2017-11-27 alle 14.59.25Vergessen Sie am besten alles, was Sie bisher gehört haben. Oder fast alles.

Ja, Copywriting ist wichtig, reicht aber nicht aus. Beginnen wir ganz am Anfang.

Um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikationen gelesen werden, müssen Sie berücksichtigen, an wen Sie sich mit der Nachricht wenden.

Stellen Sie sich die Person, der Sie gerade schreiben, so vor, als ob sie vor Ihnen sitzen würde. Mann, Frau, Alter, Kleidung, Interessen…

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10 Gründe, um im Wildix-System ein Wildix-Telefon statt eines anderen IP-Terminals zu verwenden

Vor einigen Tagen erhielt ich eine E-Mail mit folgender Frage:

Ich beschäftigte technisches und analytisches Personal, das es gewohnt ist, mit virtuellen Telefonanlagen und IP-Geräte, die günstiger als die von Ihnen angebotenen sind (Yealink, Grandstream etc..), zu arbeiten. Aus welchen Gründen würden Sie in diesem Fall ein teureres Gerät Ihrer Marke empfehlen?

Da eventuell auch andere davon profitieren, möchte ich hier meine Antwort veröffentlichen:

Ich empfehle, im Wildix-System ein Wildix-Telefon zu verwenden, weil:

Funktionalität Kollegenverwaltung von Wildix

Funktionalität Kollegenverwaltung von WildixDie neue Version von Wildix enthält eine sehr einfache, praktische Funktion, die es Ihnen ermöglicht, besser mit Situationen umzugehen, in denen die Telefone von Kollegen, die sich derzeit nicht an ihrem Platz befinden und somit nicht antworten können, läuten.

Mitarbeiter, die sich nur kurz vom Schreibtisch entfernen, schalten häufig nicht den automatischen Anrufbeantworter ein oder wechseln nicht ihren Anwesenheitsstatus zu abwesend– und genau in diesem Moment läutet das Telefon.

Falls Sie im selben Büro arbeiten, müssen Sie vom Schreibtisch aufstehen und nachsehen, wer anruft. Falls Sie das nicht sehen können, müssen Sie den Anruf sogar entgegennehmen. „Funktionalität Kollegenverwaltung von Wildix“ weiterlesen

Video-Türsprechanlage und Wildix

Video-Türsprechanlage und WildixDie Türsprechanlage wird von Besuchern Ihres Unternehmens genutzt, um sich mit Ihnen zu treffen und Termine wahrzunehmen.

Häufig gibt es nur ein kompatibles Gerät, weshalb die Mitarbeiter ihre Arbeit unterbrechen und den Schreibtisch verlassen müssen, um dem Besucher zu antworten und die Tür zu öffnen.

Sobald die Sprechanlage läutet, werden die Mitarbeiter meist nervös, da

1 sie aufstehen und zum einzigen verfügbaren Gerät gehen müssen.
2 sie nicht wirklich sehen können, wer sich tatsächlich vor der Tür befindet.
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WebRTC-basierte Call Center-Lösung

WebRTC Call Center SolutionsWir bei Wildix nehmen uns viel Zeit für fundierte Entscheidungen darüber, in welchen unserer Geschäftsbereiche wir mit innovativen Lösungen einen positiven Effekt erzielen können. Die Entwicklung einer Call Center-Lösung war eine solche Entscheidung. Die Technologie, die Sie für Ihren Call Center verwenden, sollte Ihnen immer aktuelle Informationen darüber liefern, wann die Kunden bevorzugt anrufen, welche Themen besonders nachgefragt sind und wann Sie zusätzliche Call-Agenten benötigen. Sobald ein Agent einen Anruf entgegennimmt, müssen ihm sofort die Daten der anrufenden Person, einschließlich aller zurückliegenden Informationen, Interaktionen und Notizen, angezeigt werden. Sollten diese Daten nicht bereitgestellt werden können oder muss sich der Agent während des Gesprächs die Daten aus verschiedenen Anwendungen mühsam zusammensuchen, wird er kaum effizient und zufriedenstellend auf die Belange des Anrufers eingehen und geeignete Lösungen präsentieren können.
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