Wildix Blog

6 November 202328 November 2023

Wildix vs Sangoma: Zu viele Akquisitionen führen zu einer Innovationskrise

Wildix and Sangoma are two possible solutions for MSPs

Die Sangoma Technologies Corporation bietet Hardware- und Softwareprodukte für KMUs, Unternehmen und Netzbetreiber in 150 Ländern an, wobei sie diese Technologien sowohl über Vertriebspartner als auch im Direktvertrieb an Endverbraucher anbietet. Das Unternehmen besitzt einige legendäre Namen in der Branche, darunter Asterisk und FreePBX, sowie Software, die das Unternehmen teilweise selbst entwickelt hat.

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30 Oktober 202328 November 2023

Wie Call Center Voice Analytics Ihr Geschäft ankurbelt

Group business colleagues wearing headsets working in office

Das erste Call-Center entstand wahrscheinlich in den 1950er-Jahren durch die Einführung von automatischen Anrufverteilungssystemen. In den 1970er-Jahren zentralisierten große Unternehmen ihre Anrufe, was es den Call-Centern erlaubte, zu expandieren und mehr Anfragen zu bewältigen. Manager nutzten Skripte, Sprachaufzeichnungen und Anrufstatistiken zur effektiven Überwachung. Mit der Digitalisierung änderte sich die Rolle des Call-Centers drastisch; technologische Innovationen wie Voice Analytics optimieren nun jede Kundeninteraktion. Call-Center entwickeln sich immer mehr zu Kontaktzentrum und werden zu einem integralen Bestandteil im Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen.

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24 Oktober 202324 Oktober 2023

Wie man ein Bürotelefon benutzt

Two colleagues working together on office phone and headphones

In der Telekommunikationsindustrie sind wir so sehr auf innovative Kommunikationstechnologien fokussiert, dass wir gelegentlich die elementaren Aspekte aus den Augen verlieren. Die scheinbar einfache Frage, „Wie bedient man ein Bürotelefon?“, kommt in Gesprächen mit Geschäftspartnern selten auf, doch ihre Relevanz hat sich im Laufe der Zeit signifikant gewandelt.

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19 Oktober 202328 November 2023

Warum der Vertriebskanal für Anbieter und MSPs so wichtig ist

Why the Channel Is Critical for Vendors and MSPs

„Sie hatten bereits verschiedene Anbieter ausprobiert, doch keiner wollte sich der Sache annehmen. Als sie schließlich zu uns kamen, waren sie überrascht, endlich auf jemanden zu stoßen, der wirklich Interesse zeigte.“

Dies sind die Worte eines unserer in Kanada ansässigen MSPs, der über eine kleine Einrichtung in der Karibik sprach. Und es zeigt, wie der Vertriebskanal Dinge erreichen kann, die die großen Anbieter nicht schaffen. Aber was genau ist der Vertriebskanal, und wie funktioniert er? Und noch wichtiger, warum ist er so wichtig?

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9 Oktober 202328 November 2023

Remote Onboarding: Das haben wir gelernt

Remote-Recruiting hat sich für Wildix als unschätzbar wertvoll erwiesen. Dank unserer flexiblen Ansätze und leistungsstarken Systeme können wir qualifizierte Kandidaten aus der ganzen Welt rekrutieren, wodurch unsere Erfolgschancen, die ideale Besetzung für jede Position zu finden, erheblich steigen. Doch der Recruiting-Prozess endet nicht mit der Annahme eines Jobangebots durch einen Bewerber. Tatsächlich markiert dieser Moment lediglich den Startpunkt für die entscheidende Phase: das Onboarding.

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