Parlons VoIP, Communication unifiée et WebRTC
Le télétravail est désormais bien plus qu’une simple tendance ou un avantage supplémentaire pour les employés de bureau. Il s’agit désormais d’un élément attendu de la vie au bureau.
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Malgré l’essor exceptionnel du E-commerce, il est indéniable que l’expérience en magasin reste le moteur du commerce de détail. Aux États-Unis, par exemple, le E-commerce ne représentait que 10% du marché total de la vente au détail – ce qui signifie que, même si les achats sur Internet connaissent une nette tendance à la hausse, la vente au détail traditionnelle reste une sphère d’activité lucrative (et hautement concurrentielle).
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L’automatisation va bien au-delà de la simplification du travail quotidien. Comme nous l’avons évoqué dans nos derniers blogs, l’automatisation des procédures peut apporter d’énormes avantages à l’ensemble de l’entonnoir des ventes, d’autant plus si elle est mise en œuvre de manière stratégique. Plus que l’élimination de la charge de travail d’une tâche donnée, les avantages se répercutent sur l’ensemble de votre flux de travail.
Après avoir parlé d’automatisation dans l’abstrait, il est temps de parler de l’utilisation de l’automatisation dans une configuration très concrète : la combinaison du système Wildix avec l’outil de veille stratégique de pointe Gong.
Voyons ce cas concret d’automatisation des processus et comment il apporte des avantages significatifs à l’ensemble de votre entonnoir de vente.
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Bien sûr, c’est bien beau de dire à quel point l’automatisation des processus est utile, mais comment s’y prendre concrètement pour utiliser l’automatisation pour une tâche donnée ?
Il est en fait délicat de répondre à cette question, car il est essentiel d’automatiser les procédures de travail. Si vous appliquez l’automatisation à un domaine où elle n’est pas nécessaire, votre retour sur investissement ne sera pas optimal. Pire encore, si vous ne parvenez pas à automatiser un aspect du flux de travail, le processus peut finir par devenir un gouffre de temps et d’argent consacré à des corrections.
Dans cet article, nous allons vous donner un aperçu simple que vous pouvez utiliser pour passer du travail manuel à la simplicité automatisée, tout en protégeant votre investissement technologique.
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Au cœur de toute technologie utile se trouve le concept de simplification d’un processus complexe. Peu de tendances dans le domaine des technologies numériques illustrent mieux cette idée que l’automatisation, qui consiste à confier à une machine la majeure partie (voire la totalité) d’une tâche.
Cependant, malgré les progrès et l’avancée de la technologie, il peut sembler que l’automatisation soit hors de portée des PME. Nombreuses sont celles qui croient implicitement que l’automatisation ne peut se faire qu’à grande échelle et pour des procédures plus importantes, ce qui la rend inutile pour la plupart des travaux de bureau ou des flux de travail en coulisse.
Mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Avec le bon ensemble d’outils, même une entreprise en phase de démarrage peut intégrer des tâches subalternes mais importantes dans des processus automatisés. Mieux encore, en transférant la responsabilité de ces processus de l’homme vers la machine, les entreprises gagneront du temps et de l’argent, et obtiendront même une plus grande approbation de la part des employés.
Découvrez comment ce processus peut commencer à se mettre en place grâce à cet aperçu de l’automatisation des processus numériques.