Blog @fr Archives | Page 38 sur 52

2 août 20192 août 2019

LA MÉTHODE AGILE DANS LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES

Qu’est-ce que la méthode Agile ?

Il existe différentes méthodes AGILE, toutes basées sur la volonté d’assouplir la gestion de projet. Lorsque vous avez un projet à manager, le but est de vous aider à optimiser la gestion et les avancées durant tout le cycle de vie de ce projet. Cette méthode AGILE place les besoins du client au centre des priorités de votre projet.

La méthode Agile est basée sur quatre valeurs fondamentales, qui ne sont pas à négliger :

Continuer la lecture de « LA MÉTHODE AGILE DANS LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES »

26 juillet 201926 juillet 2019

LE MANAGEMENT : L’ART DE GÉRER DES ÉQUIPES

Le but du management est de gérer au mieux les équipes, de laisser la place à chacun et selon ses compétences.

C’est un principe tiré d’un ancien capitaine de sous-marin nucléaire américain, David Marquet, qui a écrit le livre Turn the ship around, soit l’art de commander sans donner d’ordres. Il a également signé un best-seller sur une autre vision du leadership : se faire obéir sans donner d’ordres, sans forcément être derrière les personnes, ceci dans le but de les laisser gagner en autonomie.

C’est pareil dans vos entreprises, il faut que vos techniciens et vos collègues puissent gagner en autonomie.

Un vrai leader ne donne pas d’ordres

Un vrai leader ne donne pas d’ordres, il donne des objectifs ou des directions. Il en donnera quelques un, mais ça ne sera pas une ligne de conduite.

Continuer la lecture de « LE MANAGEMENT : L’ART DE GÉRER DES ÉQUIPES »

19 juillet 201919 juillet 2019

Les bonnes pratiques pour un support efficace

98% des clients mécontents ne se plaignent pas et décident simplement de mettre fin à leur contrat (et partent chez la concurrence).

De nombreuses entreprise font l’erreur de ne pas soigner leur service client, elles proposent, en général, une hotline qui ne répond jamais ou tardivement aux demandes de support.

Et pourtant, un bon service client permet d’améliorer efficacement l’image de votre entreprise, c’est une des clés de la fidélisation client.

Continuer la lecture de « Les bonnes pratiques pour un support efficace »

12 juillet 201912 juillet 2019

LE SITE INTERNET DES ENTREPRISES TECH & IT : LES 4 ÉTAPES FONDAMENTALES

Il sito web per le aziende Tech & IT: le 4 fasi base

Ce qui peut sembler banal ne l’est pourtant pas…

Le site internet d’une entreprise est sa vitrine numérique.

Chaque détail mérite d’être soigneusement réfléchi, en particulier si vous êtes une entreprise B2B du secteur de la technologie, de l’informatique ou de la télécommunication.

En fait, pour un expert en technologie et en communication, le site Web est sensé communiquer les valeurs et les services de l’entreprise de manière claire, simple et efficace.

Pourquoi ?
Continuer la lecture de « LE SITE INTERNET DES ENTREPRISES TECH & IT : LES 4 ÉTAPES FONDAMENTALES »

8 juillet 2019

Kite, l’outil de travail disponible directement sur le site de l’entreprise

Contact us via kite Aujourd’hui, les deux grands problèmes liés à la communication B2B des entreprises concernent, d’une part, la communication avec les clients potentiels, et, d’autre part, avec les clients déjà acquis. Tout est une question de génération de leads et de fidélisation !

Regardons les choses d’un peu plus près.

À quel point est-il difficile de chasser des potentiels clients cibles qui pourraient être transformés en clients satisfaits ?

Nous nous torturons l’esprit pour trouver des stratégies qui donnent des résultats, nous nous appuyons sur des experts pour en tirer des ressources, et quoi qu’il arrive (en particulier sur le marché B2B), la phrase que l’on entend le plus souvent est « on a du mal à trouver des Leads intéressants… ». Et pourtant des clients potentiels vous en perdez pleins. Ces clients potentiels qui tentent de vous contacter mais qui ne savent pas comment. Ils ont été dirigé vers une personne qui était occupée, ou, alors sans savoir qui contacter et parce qu’ils n’avaient pas envie d’appeler directement la société et ils ont juste abandonné…

Continuer la lecture de « Kite, l’outil de travail disponible directement sur le site de l’entreprise »