Aujourd’hui, les deux grands problèmes liés à la communication B2B des entreprises concernent, d’une part, la communication avec les clients potentiels, et, d’autre part, avec les clients déjà acquis. Tout est une question de génération de leads et de fidélisation !
Regardons les choses d’un peu plus près.
À quel point est-il difficile de chasser des potentiels clients cibles qui pourraient être transformés en clients satisfaits ?
Nous nous torturons l’esprit pour trouver des stratégies qui donnent des résultats, nous nous appuyons sur des experts pour en tirer des ressources, et quoi qu’il arrive (en particulier sur le marché B2B), la phrase que l’on entend le plus souvent est « on a du mal à trouver des Leads intéressants… ». Et pourtant des clients potentiels vous en perdez pleins. Ces clients potentiels qui tentent de vous contacter mais qui ne savent pas comment. Ils ont été dirigé vers une personne qui était occupée, ou, alors sans savoir qui contacter et parce qu’ils n’avaient pas envie d’appeler directement la société et ils ont juste abandonné…
