Comment les PBX ont-ils changé au cours des 30 dernières années ? Des réponses avec l’exemple de Wildix et 3CX

wildix confronto
Picture from the internet

Aujourd’hui, nous publions un article rédigé par Bruno Donetti, d’Axitea S.p.A.

D’un avis totalement neutre sur le plan technique, il nous a partagé son analyse, issue de la comparaison entre la solution Wildix et celle de 3CX, nous donnant un point de vue sur l’évolution des technologies de communication au cours des 30 dernières années.

 » Il y a quelque temps, on m’a demandé de comparer le système Wildix avec celui de 3CX, tout en restant le plus objectif possible : un avis technique neutre, non pas en tant que technicien qui dépend de mon fournisseur, mais en tant que responsable et technicien de mon propre réseau de télécommunications composé de plusieurs prestataires avec entre autres, Wildix, 3CX, Cisco, Alcatel OXE et Asterisk.

Pour comprendre cette comparaison, j’estime qu’il est essentiel d’illustrer les compétences et les non-compétences de ceux qui s’aventurent à donner leur avis sur divers produits.

Continuer la lecture de « Comment les PBX ont-ils changé au cours des 30 dernières années ? Des réponses avec l’exemple de Wildix et 3CX »

Comment virtualiser un PBX Wildix ?

La virtualisation de solution est un moyen de pouvoir mettre en place des outils à la volée et d’avoir le moyen de contrôler et d’administrer votre système d’entreprise sans intermédiaire.

La virtualisation est aussi une possibilité de pouvoir tester vos idées, vos envies, de pouvoir détruire et reconstruire votre système sans risquer de perturber les projets en production.

Continuer la lecture de « Comment virtualiser un PBX Wildix ? »

Délivrez-vous vraiment ce qu’attend votre client ?

Face à quarante techniciens, commerciaux et chefs d’entreprise pour une formation, je débute ma session par une simple question ainsi formulée : « Selon vous quand la solution est-elle délivrée au client ? ». Beaucoup répondent rapidement, d’autres hésitent puis se positionnent. Verdict, l’immense majorité associe la délivrance de la solution à un moment formel, matérialisé par un acte contractuel.

Pourtant la bonne réponse est « aucun de ces cas ». Pourquoi ?

Continuer la lecture de « Délivrez-vous vraiment ce qu’attend votre client ? »

Scénarios d’intégrations pour un système de communication

Deux scénarios d’intégration peuvent être utilisés pour la mise en œuvre de votre intégration. La première consiste à se connecter au serveur de la solution (le serveur est le routeur d’appel et le gestionnaire de messagerie instantanée). La seconde consiste à se connecter au client (le point de terminaison où l’utilisateur interagit avec le système).

Commençons par aborder les paramètres qui peuvent être intégrés.

Quels paramètres peuvent être intégrés ?

Voici les paramètres typiques pouvant être transmis entre le serveur UC et l’application :

Evénements (envoyés par le serveur UC à l’application)

Continuer la lecture de « Scénarios d’intégrations pour un système de communication »

Plus besoin d’utiliser le T.38 pour l’envoi de télécopies : FAKE NEWS !

« Le T.38 est devenu inutile pour transmettre des télécopies, utilisez le RTP. »

FAKE NEWS ? On vous explique tout.

C’est l’une des phrases les plus utilisées par les opérateurs VoIP depuis 2005.

L’opérateur qui ne prend plus en charge le T.38 vous dira que les télécopies sont également correctes en G.711. À tel point que le client se retrouve à des télécopies non transmises – et l’installateur du système téléphonique à des clients mécontents. Sarcastique? Un petit peu.  Analysons les faits.
Continuer la lecture de « Plus besoin d’utiliser le T.38 pour l’envoi de télécopies : FAKE NEWS ! »