Les 5 règles pour choisir la bonne solution de communications unifiées pour votre hôtel

» La chambre 28 est-elle prête ? Il faut réveiller M.Duponteignant dans la chambre 48. Tu peux prendre au téléphone ce client en attente depuis 10 minutes sur la ligne 2, lui dire de patienter je n’arrive pas à joindre nos homologues à Marseille pour savoir si ils ont de la place ? »

La gestion d’un hôtel requiert mobilité, réactivité, communication, sens du service et efficacité. Je ne vous apprends rien.

Mais l’un des facteurs clé de succès d’un hôtel repose principalement sur ses outils de gestion et de communication.

Et si vous donniez de super pouvoirs à votre personnel ? Encore plus de mobilité, encore plus de réactivité, encore plus d’efficacité, encore plus de communication pour un service et une satisfaction client garantie !

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7 novembre 20167 novembre 2016

L’histoire de WIldix / 3 : Le carrossier et les boîtes bleues

Volonté, études, test, échecs, succès : on peut le dire Dimitri et Stefano conçoivent leur PBX. L’aventure a belle et bien commencé.

L’une des première étapes est la dissection de la technologie Asterisk comme ils le feraient avec un scooter première génération. Or à la longue ils n’y voit que des failles. Ils se rendent compte que la stabilité sera leur plus grand challenge.

Et ne sont même pas sûr que les conditions technologiques soient déjà réunis pour mener le projet à terme.

Alors oui les téléphones font le travail, mais toute opération plus complexe met très vite en péril l’ensemble du système.

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31 octobre 201631 octobre 2016

Histoire de Wildix /2: L’idée sans Asterisk .

Revenons au Pub San Cristoforo, où nous avons laissé les deux frères Osler en train de rêver avec à leurs pintes de bière en main poursuivent leur chimère dans le détail…

– «Industrialiser ce que nous faisons de manière personnalisé, qu’en penses tu ?

– Un système de centres d’appels pour les entreprises…mais il y a déjà tant de systèmes de centre d’appels…

– C’est l’aube d’une nouvelle ère : les communications unifiées.

– Pourquoi ne pas combiner l’expertise de l’information et des systèmes que nous avons pour créer un PBX simple à configurer, aussi simple que de surfer sur Internet? »
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28 octobre 2016

Un IPBX configurable et personnalisable jusqu’à son nom de domaine .

Domain names and internet concept

Retenir les 10 chiffres d’un numéro de téléphone c’est déjà un exploit alors se souvenir du nom de domaine de votre interface de collaboration d’entreprise n’a jamais été dans vos priorités.

Hors vous voilà à l’autre bout du monde face à un ordinateur qui n’est pas le votre et à devoir récupérer les coordonnées du client que votre assistante – en train de dormir car vous n’êtes pas sur le même fuseau horaire – vous a partagé hier sur le chat. Mais voilà pas moyen de vous souvenir avec exactitude l’adresse de l’interface d’entreprise un / avant le 287.98 ou un / entre 287/98. Une situation extrême me direz-vous mais c’est dans ce type de situation extrême qu’il vous ait demandé de démontrer vos capacités. Et échouer par notre faute n’est pas concevable. C’est pourquoi nous nous efforçons de rendre l’accessibilité à nos applications et fonctionnalités le plus simplement possible : grâce au WebRTC jusqu’à la personnalisation du nom de domaine de votre iPBX.

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19 octobre 201625 mars 2022

Migration from PSTN to VoIP

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Basculer un système téléphonique d’entreprise vers le tout IP sans encombre et avant tout le monde.

Changer sa téléphonie ! 3 mots qui font peur. La téléphonie est le premier outil de travail de l’entreprise. Alors quand on a un système existant qui fonctionne, on préfère ne pas y toucher.

Et je vous comprends. Mais que vous le vouliez ou non, il va falloir que vous vous penchiez sur la question.

Car s’affranchir des techniques traditionnelles de commutation soit remplacer un PABX par iPBX n’est plus une nécessité mais une obligation.

Pourquoi mon entreprise dois procéder à la migration de son système téléphonique ?

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