Contrôler, analyser et élaborer votre stratégie de service à la clientèle.

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Avez-vous une idée du nombre de prospects entrants ou de clients qui ne sont pas parvenus à entrer en contact avec vous sur les deux dernières semaines ? Un peu comme si je vous demandais quels étaient vos deux derniers …

Les baies informatiques n’échappent pas au ménage de printemps !

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Connaissez-vous la méthode des 5S? C’est une méthode de management japonaise qui a pour but de se débarrasser du superflus. Conçue originalement pour l’organisation des ateliers de production elle est aujourd’hui appliquée dans toutes les démarches qualité. Elle se compose de …