Wildix Blog

11 février 201611 février 2016

Une passerelle GSM, mais qu’est ce que c’est ?

Le téléphoniste a son propre vocabulaire, je ne vous cache pas que mes premiers pas dans le milieu, je me suis demandé si je n’avais pas atterri dans une galaxie parallèle : FXS, FXO, T0, SIP, BRI, ASDSL, DECT, SWITCH, PASSERELLE.

Il a fallu s’ajuster et se familiariser avec ces nouveaux acronymes mais surtout comprendre ce qu’il y avait derrière.

Aujourd’hui j’ai décidé de m’arrêter sur la Passerelle GSM alias “le hérisson”.

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15 octobre 201515 octobre 2015

Arrêter de payer vos communications internes !

Submergée par la nouvelle promotion, Valérie , agent de voyage a passé ce mois dernier pendu au téléphone avec Jean-Claude, son responsable régional pour valider les transactions.

Administré à une zone départementale; Jean Claude doit être joignable pour ses agents de voyages depuis les 6 agences, autant de lieux de travail qu’ils visitent régulièrement.

Entre deux coups de fils, il a pris le temps d’appeler régulièrement Sylvie au siège de Bruxelles en charge de la création de sa présentation des résultats.

Quand à elle Sylvie a passé la majorité de ses appels ce mois-ci à Aneta et Frédéric qui étaient respectivement à Pékin et à Buenos Aires en visite sur des futurs produits hôteliers.

Et si je vous disais que cette société touristique est facturé 0€ sur l’ensemble des communications décrites ci-dessus !

Si, si je vous assure. On vous explique tout ici :

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13 octobre 201514 octobre 2015

Les bons réflexes à adopter pour assurer la sécurité des lignes de vos clients

Un mot de passe moyen, un trunk SIP sans restriction ou un Diaplan mal configuré peuvent très vite être lourd de conséquences pour votre client final. La facture peut très vite grimper ! Et des années de satisfaction clientèle se réduire en cendres. Une expérience que vous, comme votre client et nous, se passeront sans rechigner.

Le piratage est une réalité et ça n’arrive pas qu’aux autres…alors prenez le temps et adopter les bonnes habitudes pour assurer une sécurité maximale des lignes de vos clients.
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23 septembre 20158 novembre 2023

5 règles à suivre pour installer votre système W-AIR DECT avec succès

Vous voilà face à un système DECT à installer. Une première !

Seulement vous devez le faire dans un immeuble en métal, à plusieurs étages avec de larges colonnes et de grands halls, autant d’obstacles à la couverture du signal et aux transferts de données et de voix.

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24 août 201514 septembre 2015

Comment la communication unifiée a changé ma vie !

6h30 du matin, le réveil sonne ! C’est partie pour une nouvelle journée marathon. Petit déjeuner, réveil des enfants, dépôt des enfants à l’école, arrivée au travail escorté par les gros yeux du manager qui n’approuve pas mes habituelles 5 minutes de retard et c’est parti pour 8 heures de travail, agrémentées de 2 rendez-vous en centre ville. Je vais encore devoir reporter mon déjeuner avec Sophie. Mon réseau commence sérieusement à pâtir de ce rythme.

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