Kathryn Yarnot, Autore presso Wildix Blog

6 Settembre 20247 Ottobre 2024

Come Wildix sta trasformando la tecnologia delle comunicazioni in ambito sanitario

How Wildix is Transforming Communication Technology in Healthcare

La comunicazione unificata come servizio (UCaaS) ha rivoluzionato il nostro modo di lavorare, aumentando la produttività e offrendo un livello di flessibilità che sembrava inimmaginabile. Ma a quattro, quasi cinque anni dalla pandemia, i vantaggi della rivoluzione delle comunicazioni unificate non hanno ancora raggiunto la maggior parte dei lavoratori in prima linea, soprattutto nel settore sanitario. Sebbene i modelli di lavoro ibridi non siano compatibili con i ruoli in prima linea negli ospedali, nelle case di cura e in altri contesti sanitari, gli operatori sanitari hanno ancora molto da guadagnare dalle comunicazioni semplificate tra pazienti e colleghi. Le loro esigenze e la realtà della comunicazione nel settore sanitario sono diverse rispetto a quelle degli altri settori.

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18 Luglio 202418 Luglio 2024

Come scegliere la giusta soluzione di Business Intelligence conversazionale e Intelligenza Artificiale per la tua azienda

How to Choose the Right AI Business Intelligence Solution

Con l’esplosione di prodotti di Business Intelligence IA (AI BI) sul mercato e il conseguente ciclo di hype AI, può essere difficile decidere cosa dovresti aggiungere al tuo stack tecnologico. Dal punto di vista della comunicazione, l’intelligenza conversazionale, offerta da molte soluzioni di Business Intelligence basate sull’IA, è una delle tecnologie più impattanti in quanto semplifica i carichi di lavoro di chi è a contatto con i clienti, fornisce trasparenza sulle vendite in corso e sui casi di assistenza clienti ed estrae informazioni preziose che guidano l’innovazione e l’efficienza aziendale. Tuttavia, determinare quali piattaforme di IA e Business Intelligence offrono intelligenza conversazionale di alta qualità può creare confusione, poiché molti provider descrivono le loro soluzioni in modi diversi o combinano più di un servizio su un’unica piattaforma, rendendo difficile comprendere esattamente quali sono i loro punti di forza e di debolezza.
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22 Maggio 2024

Conoscere il mercato: perché i tuoi clienti hanno bisogno di SMS e MMS

Knowing the Market: Why Your Customers Need SMS and MMS

Sorprendentemente, a seconda di dove vivi, gli SMS hanno ancora un’importanza fondamentale. Può sembrare strano, dato l’elevato numero di soluzioni UCaaS professionali e strumenti di messaggistica gratuiti come WhatsApp, WeChat e Facebook Messenger, ma aziende e privati continuano ad utilizzare questa tecnologia vecchia di 30 anni per delle ragioni molto valide e, negli ultimi anni, il numero di SMS utilizzati è addirittura aumentato in alcuni settori.

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24 Aprile 202424 Aprile 2024

Salesforce e UCaaS: Perché dovrebbe integrare il suo CRM

Salesforce and Unified Communications: Why You Should Integrate Your CRM

Le persone acquistano dalle persone. In un clima sempre più competitivo, la differenza tra una vendita e un’opportunità persa si riduce a una cosa: la relazione con i suoi clienti. Di conseguenza, il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è diventato una pietra miliare delle vendite efficaci. È diventato essenziale non solo per raccogliere e salvare le informazioni sui clienti, ma anche per costruire e monitorare campagne potenti, fornire analisi dettagliate e gestire cicli di vendita complessi. Ma anche con Salesforce, il numero uno dei CRM, al suo fianco, c’è il rischio concreto di non sfruttare appieno il valore del programma se lo utilizza da solo. Perché per ogni secondo speso a passare da una finestra all’altra e a registrare manualmente le chiamate, si perde tempo critico con il cliente.

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22 Marzo 2024

I telefoni da scrivania sono morti: il ruolo dei telefoni VoIP aziendali

Are Desk Phones Dead: The Role of Business VoIP Phones

Con lo switch-off del rame che incombe e il lavoro ibrido saldamente radicato, può sembrare che i giorni del telefono fisso siano contati. L’uso diffuso di strumenti di comunicazione unificata che funzionano da qualsiasi computer o dispositivo mobile significa che il telefono fisso non è più lo strumento obbligatorio di una volta. Ma se questo può ispirare alcune aziende a eliminare i loro telefoni, le suggeriamo di dare un’occhiata più da vicino ai vantaggi dell’uso dei moderni telefoni VoIP aziendali prima di passare ad un ufficio completamente privo di telefono.

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