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Informazioni su Stefano Osler

CEO Wildix

Se non conoscete la vostra missione potete chiudere ora

Perché puntare sulle persone significa migliorare il proprio business

Avete mai sentito parlare dei lemming? Sono buffi roditori che vivono nelle zone artiche, famosi loro malgrado per la pratica di correre in massa – vivono in grandi gruppi – verso scogliere e dirupi. E lì vi si gettano. Cercate su google “Lemming suicidio di massa”.

Bene, questo atteggiamento oggi è visibile in certe aziende. In molte aziende, anzi.

Si tratta spesso di realtà che non colgono l’opportunità del cambiamento e hanno paura del futuro. Non hanno capito che restare fermi a guardare i treni passare è come correre verso il baratro e schiantarsi sugli scogli.

Perdonate l’immagine dura. Però è demotivante constatare che tante imprese non hanno una mission chiara. E quando è così, un’azienda non può fare altro che perdere la direzione, dimenticare il perché delle cose. Ad esempio, inizierà a non apprezzare davvero il valore dei propri dipendenti. Continua a leggere

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Metti il turbo al customer service online e trionfa nel Gran Premio delle Vendite

Il mercato, le vendite, l’evoluzione della tecnologia…

Oggi tutto va più veloce delle auto in un Gran Premio di F1!

Per prendere decisioni d’acquisto scegliendo il tuo prodotto/servizio invece di quello dei concorrenti, il cliente cerca informazioni sul tuo sito Web.

E quando fa delle richieste, dal tuo sito Web vuole ricevere una risposta quasi IMMEDIATA​.

Se il customer service online è lento​, le probabilità che il potenziale cliente effettui una conversione diminuiscono drasticamente.

Magari deciderà di abbandonare la tua soluzione a favore di quella dei concorrenti.

Al contrario, se la risposta è veloce come un’auto da corsa dotata della migliore tecnologia​, le probabilità di acquisire il cliente schizzano alle stelle. Continua a leggere

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Come impedire un clamoroso sabotaggio interno all’investimento in UC&C

Come impedire un clamoroso sabotaggio interno all’investimento in UC&CSe sei atterrato su questo articolo, probabilmente stai valutando un investimento in UC&C per migliorare la produttività dell’azienda.

Telefonate rimbalzate tra interni, milioni di mail, costi esorbitanti di trasferta:

all’alba del 2018, è chiaro che la UC&C è il rimedio definitivo alle inefficienze
nella comunicazione interna che provocano perdite di produttività
.

C’è però un aspetto che devi valutare attentamente prima di fare il grande passo.

Un fattore fondamentale da cui dipende la buona riuscita dell’intero investimento dell’azienda.

Perché anche se implementi la tecnologia più avanzata disponibile sul mercato, il rischio di vedere tutti i tuoi sforzi vanificati è dietro l’angolo.

E, come hai potuto leggere dal titolo di questo articolo, il sabotaggio alla UC&C a cui stai andando incontro è tutto “in famiglia”...
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10 motivi per scegliere un telefono Wildix e non un altro terminale IP in un sistema Wildix

Qualche giorno fa ricevo un’email con questa domanda:
Con personale tecnico analitico, abituato a lavorare con centralini virtuali e con terminali IP con prezzo di acquisto inferiore del vostro listino, (Yealink, Grandstream, etc..) quale considerazione tangibile utilizzi per motivare la scelta di un terminale brandizzato a maggior costo?
Non conoscendo l'”intangibile”, ho risposto così e mi piace condividere con tutti la mia risposta 🙂
Usa un telefono Wildix in un sistema Wildix perché:

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L’importanza del UX Design in Videoconferenza

The UX of Videoconferencing

L’importanza dell’usibilità nel design

La funzionalità, l’intuitività, l’usabilità degli strumenti di videoconferenza sono oggi uno standard all’interno dell’ambiente aziendale e dei luoghi ad esso collegati. I vostri clienti e partner, come anche quelli potenziali, si aspettano un servizio completamente affidabile, aggiornato e completo: qualsiasi tipo di carenza rifletterà conseguenze negative sul tuo brand, piuttosto che sul provider del servizio di videoconferenza.

Lo standard WebRTC attuale è giunto a un livello di stabilità nelle trasmissioni audio/video tale da poter essere ritenuto affidabile dalle imprese, con un set completo di funzionalità che unisce la comodità di Google Hangout alla solida funzionalità di un classico prodotto Citrix.

Le basi di Funzionalità Congiunta del WebRTC

Sono tre le interfacce di programmazione che forniscono la base delle applicazioni WebRTC e danno agli sviluppatori i mezzi per creare più facilmente delle esperienze utente uniche. Continua a leggere

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