3CX e Wildix a confronto e come sono cambiate le centrali telefoniche negli ultimi 30 anni.

Oggi abbiamo il piacere di pubblicare un articolo scritto da Bruno Donetti, Infrastructure Team Axitea S.p.A.

Voce tecnica e neutrale, ha condiviso con noi la sua analisi, nata dal confronto tra la soluzione Wildix e quella 3CX, offrendoci un punto di vista su come sono cambiate le centrali telefoniche negli ultimi 30 anni.

Un ringraziamento a Bruno e un complimenti per la sua grande passione che a stento rimane nascosta nelle sue righe. Ecco il testo.

Tempo fa mi è stato chiesto un giudizio obiettivo nel comparare il sistema Wildix con quello 3CX. Mi è stato chiesto un giudizio tecnico neutrale, non essendo più un installatore vendor-dependent, ma essendo un gestore e installatore della propria rete di telecomunicazione composta da alcuni Wildix, molti 3CX, Cisco, Alcatel OXE, Asterisk .

Per comprendere la valutazione penso sia indispensabile illustrare gli skill e non skill di chi si avventura in un giudizio tra diversi prodotti.

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21 Novembre 2016

Cos’è il Communication-Enabled Business Process o CEBP?

Communication-Enabled Business Process: definizione e vantaggi

Nel vostro lavoro o nella vostra vita di tutti i giorni vi è mai capitato di dover attendere per ottenere un servizio perché la persona incaricata non era raggiungibile o era impegnata in qualche altro compito? A me è successo spesso, e a meno che non siate incredibilmente fortunati, sono certo che è successo anche a voi. È normale quando le organizzazioni di lavoro non sono perfettamente efficienti. E se l’efficienza assoluta rimane probabilmente una chimera, quello che è certo è che si può fare molto per limitare l’inefficienza di ogni azienda, grazie a un communication-enabled business process.

Cos’è un CEBP?

Un CEBP è stato definito dagli esperti come il punto di integrazione tra la tecnologia in uso in un’azienda e i processi di business di quest’ultima. La tecnologia insomma riesce a ridurre al minimo possibile tutti i tempi persi che si creano nel processo di business. E lo fa in diversi modi: permettendo una comunicazione più facile tra i diversi software e app che vengono usati, e semplificando ogni azione che il lavoratore deve compiere.
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15 Novembre 2016

Le 5 regole per scegliere la giusta soluzione di Comunicazione Unificata per il tuo hotel.

Le UC&C per l’Hospitality: quali i rischi e quali i vantaggi?

Le soluzioni di Comunicazione Unificata e Collaborazione (UC&C) offrono servizi evoluti che vanno a reinventare e integrare i normali servizi di telefonia, receptionist, gestionali e promozionali, indispensabili per il business delle atti vità alberghiere.

Una scelta corretta dei giusti strumenti dà la possibilità di ampliare l’offerta di servizi agli ospiti dell’hotel e aumenta l’interazione con i nuovi potenziali clienti. Permette, inoltre, di migliorare l’efficienza della comunicazione interna ed esterna con gli ospiti e il personale dell’hotel.

I 5 FATTORI PER SCEGLIERE IL SISTEMA UC&C PER UN HOTEL

Come scegliere la soluzione che si adatta al meglio alla realtà di uno specifico Hotel?
Dovendo scegliere quale soluzione sia la migliore da adottare, come in tutti i progetti strutturati, va fatta un’analisi dei servizi attivi nell’hotel e quelli nuovi che si vogliono introdurre e le caratteristiche delle soluzioni offerte dal sistema di UC&C.
L’obiettivo è quello di adottare una soluzione efficiente, versatile, di semplice messa in opera e manutenzione.
Dobbiamo quindi confrontarci con questi punti fondamentali, a cui dovrà rispondere la soluzione di Comunicazione Unificata per Hotel:

1. Tempo / costi per l’installazione
2. Funzionalità
3. Aderenza agli standard
4. Capacità di adattarsi all’infrastruttura già presente in Hotel
5. Possibilità di future espansioni

Approfondiamo nel dettaglio questi 5 punti che ci permetteranno di avere un’ottima base di partenza per la scelta della corretta soluzione UC&C da adottare.
E scopriamo i vantaggi derivanti dall’introduzione di un sistema di UC&C in una struttura alberghiera.

1 Settembre 2016

Continuity: trasferire una chiamata da un dispositivo all’altro

Trasferire chiamata da un dispositivo a un altro senza interruzioni

Screen Shot 2016-09-01 at 15.34.36 Ti è mai capitato di:

Essere al telefono con un cliente importante ma devi uscire.
Parlare al cellulare ma la batteria è scarica.

Quanto sarebbe bello poter trasferire una chiamata da un dispositivo a un altro senza interrompere la telefonata!

E’ facile con Wildix.
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24 Agosto 201625 Agosto 2016

11 Funzionalità Wildix integrate con Google e viceversa

Google e Wildix hanno avviato un’importante collaborazione tecnologica che si distingue per la sua completezza, integrando anche le funzioni più semplici.

L’integrazione Wildix con differenti applicativi Google è probabilmente una delle più complete sul mercato.

Scopri le 11 features che Wildix ha integrato con Google sempre con l’obiettivo primario di semplificare la user experience.

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