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20 Maggio 202020 Maggio 2020

Come si attiva lo Smart Working in un’azienda da un punto di vista tecnico?

Attivare lo Smart Working in un’azienda in un solo giorno lavorativo è tecnicamente possibile o è solo l’ennesima trovata pubblicitaria?

A causa dell’epidemia del COVID-19, nelle ultime settimane, anzi negli ultimi mesi, molte aziende in tutto il mondo hanno lottato per fornire gli strumenti necessari per far lavorare i propri dipendenti da casa, mantenendo lo stesso livello di produttività e disponibilità.

Le difficoltà maggiori si sono viste in quelle aziende che prima della pandemia non si erano ancora attrezzate per lavorare da remoto. Solo pochi mesa fa, lo smart working era semplicemente “comodo da avere” e veniva utilizzato solamente da una piccola percentuale di aziende. Oggi non è più facoltativo, ma anzi è diventato una caratteristica indispensabile per la sopravvivenza del proprio business.
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19 Febbraio 202019 Febbraio 2020

Tecnologia e famiglie: diventare genitori e fare carriera è possibile

L’intervista a Daria Koval, Purchasing Manager di Wildix

L’età della prima gravidanza è ormai in aumento da molti anni. Oggi, secondo Eurostat, le donne in Europa danno alla luce il loro primo figlio all’età di 30,7 anni, quattro anni più tardi rispetto a 30 anni fa.

Il principale fattore alla base di questo cambiamento è che le donne vogliono fare progressi nella propria carriera prima di iniziare la maternità.

Oggi la tecnologia consente alle donne di portare avanti entrambi i ruoli, ma le idee arcaiche profondamente radicate nel pensiero collettivo continuano a indurre le donne a credere di dover scegliere tra carriera e maternità.

Abbiamo intervistato Daria Koval, Purchasing Manager di Wildix e madre di Olivia che, al momento dell’intervista, aveva 2 mesi.

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4 Dicembre 20194 Dicembre 2019

Consigliare al cercatore d’oro di andare a trovarlo in una banca!

Quanta frustrazione quando senti il tuo splendido annuncio alla radio e guardi intensamente il telefono sulla scrivania attendendo che squilli… ma il telefono non squilla mai…

Quante risate nel leggere le richieste strampalate di gente intercettata dalle costose campagne AdWords … (le risate sono all’inizio e finiscono non appena vedi il conto alla fine del mese) …

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20 Novembre 201920 Novembre 2019

Aumenta la produttività di un call center usando la giusta tecnologia

Increase Call Center Productivity Using the Right Technology

Poniamo che tu abbia un cliente il cui core business è un call center, o che voglia organizzare un contact center in-house per le proprie esigenze

Scegliere la giusta tecnologia per un contact center richiede un certo investimento, e individuare il problema che il cliente va ad affrontare, lo aiuterà a capire come prendere la giusta decisione sull’investimento.
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7 Agosto 20197 Agosto 2019

Gli ostacoli tra l’azienda e i suoi obiettivi di business

Sei semplici modi per aiutare i clienti e renderli felici

Qualsiasi azienda interessata alla crescita si sforza di conquistare nuovi clienti e di conservare quelli esistenti. I tuoi clienti, come te, hanno questo stesso bisogno. Vediamo come puoi aiutarli.

Sareste d’accordo sul fatto che conquistare i nuovi clienti e conservare quelli esistenti, per la maggior parte, dipende dalle prestazioni del servizio clienti?

In questo articolo vedremo in dettaglio alcune tipiche sfide che gli operatori del contact center affrontano ogni giorno. Si tratta di ostacoli che impediscono all’azienda di raggiungere i suoi obiettivi di business. Ecco come puoi aiutarli a superare questi problemi. Leggi tutto “Gli ostacoli tra l’azienda e i suoi obiettivi di business”