Quanta frustrazione quando senti il tuo splendido annuncio alla radio e guardi intensamente il telefono sulla scrivania attendendo che squilli… ma il telefono non squilla mai…
Quante risate nel leggere le richieste strampalate di gente intercettata dalle costose campagne AdWords … (le risate sono all’inizio e finiscono non appena vedi il conto alla fine del mese) …
Quante volte andiamo alle fiere di settore e ci rompiamo le palle perché su 10 persone che passano sul nostro stand 9 vogliono gadget (Anche la penna va bene purché sia regalata) e uno (e forse) è in target…
Questa è la vita di un cercatore di nuovi clienti.
Poi il capo dice che il marketing non funziona e che senza nuovi clienti non si va avanti.
Sappiamo tutti che è difficile trovare nuovi clienti. Soprattutto oggi che i clienti sono molto informati e “diffidenti”.
Cercare nuovi clienti è faticoso e frustrante ma soprattutto è molto costoso!
Eppure c’è una soluzione, piuttosto economica, a portata di mano: Potresti rivolgerti ai tuoi clienti esistenti… che ne pensi?
Sarebbe bello ma so che hai un problema, un problema serio.
Il tuo problema è che hai paura di chiedere qualsiasi cosa ai tuoi clienti. Spesso hai un timore reverenziale nei loro confronti:
- Ti scoccia scrivergli una mail
- Chiedere qualcosa è maleducazione
- Chiamarlo è tabù
La verità è che non c’è miglior operazione di marketing di quella di chiedere ai tuoi clienti felici di consigliarci a un loro amico / collega.
Si chiama Sistema di Referral.
Tu lavori in un’azienda che ha un parco clienti a cui hai emesso delle fatture negli ultimi anni
Questo il mio consiglio. A rischio 0.
Scrollati di dosso le tue paranoie e inizia un discorso franco e onesto con i tuoi clienti.
Franchezza e onestà sono la chiave per ottenere qualsiasi cosa, a maggior ragione un “aiuto” da parte dei tuoi clienti.
- Scrivi una email o una lettera
- Chiama al telefono
- Invita a un aperitivo nella tua azienda o in un bel locale
In sostanza, contatta i clienti più soddisfatti (se sai chi sono) sennò quelli cha hanno acquistato nell’ultimo anno.
Chiedi loro se va tutto bene, se sono felici del VALORE che gli hai consegnato con i tuoi servizi e se hanno degli “amici” da presentarti. Amici o colleghi a cui i tuoi servizi potrebbero cambiare la vita.
Tutto qui. Ci sono versioni più o meno sofisticate ma la semplice domanda, diretta, onesta, franca è il miglior modo per ottenere il risultato.
Ti stupirai della risposta positiva dei tuoi clienti.
E’ come dire a un ambizioso cercatore d’oro del Far West che gli basterebbe andare in banca per trovare tutto l’oro di cui ha bisogno.
Variante più “aggressiva”: da’ loro qualcosa in cambio. Crea un programma referral che li premi a ogni vendita effettuata grazie a un contatto suggerito da loro.
Può essere una Amazon Card (Semplice da contabilizzare e da consegnare via email) o un tuo gadget.
Prova, con 10 nominativi. Fai un bel test e correggi il tiro.
Ma non bloccarti e aver paura di chiedere!
C’è una montagna di oro nel tuo database clienti, prova a ricavare qualche vendita. Ne vale davvero la pena.Scopri più contenuti nel Wildix magazine: sottoscrivi ora l’abbonamento gratuito per ricevere la tua copia gratuita direttamente sulla tua scrivania ogni 3 mesi