Keep calm: come aggiornare il software dei tuoi clienti senza farli incazzare

“Keep calm” è una frase a cui siamo abituati negli Stati Uniti. Significa rallentare il passo, rilassarsi o calmarsi. Significa pensare alle cose prima che l’entusiasmo ti conduca troppo velocemente lungo un percorso che può recare più danno che giovamento. Come System Integrator, noi sappiamo che nel mondo degli aggiornamenti software questo significa semplicemente ..non aggiornare ciecamente tutti i sistemi in un’unica volta. Non importa quanti sviluppatori abbia un’azienda o quanti test compia: la release di un software può avere problemi che hanno bisogno di essere affrontati subito dopo la release. Forse è meglio gestire il software con controllo e pianificazione.

Ad ogni modo,questo può essere più semplice a dirsi che a farsi. Leggi tutto “Keep calm: come aggiornare il software dei tuoi clienti senza farli incazzare”

Venditori inconcludenti: ecco i 3 segnali d’allarme per riconoscerli prima che spingano i tuoi clienti tra le braccia della concorrenza

C’è una pericolosa specie di venditori che popola l’intricata giungla del mondo IT.

A prima vista sembrano innocui.

In realtà, avvicinarli troppo può essere letale per il fatturato della tua azienda!

Di chi sto parlando?

Ovviamente dei venditori inconcludenti.

Venditori che conti alla mano producono poco o niente, ma che non si lasciano mai trovare impreparati quando il titolare chiede spiegazioni sulle mancate vendite.

Un venditore inconcludente per un system integrator è un serio problema. Leggi tutto “Venditori inconcludenti: ecco i 3 segnali d’allarme per riconoscerli prima che spingano i tuoi clienti tra le braccia della concorrenza”

Web-based vs applicazioni native: quale scegliere?

“Web-based” vs “Native” è una disputa annosa in questo campo. Questo argomento è particolarmente importante perché definisce tutte le esperienze degli utenti. Esaminiamo il motivo per cui le soluzioni di comunicazione web-based sono la scelta migliore per fornire un servizio di qualità.

Tutti i nuovi prodotti attualmente usano interfacce di amministrazione web-based. Sono finiti i giorni di interfacce create con Java / QT. I vantaggi di questo cambiamento includono:

  • Nessun software da installare, e l’interfaccia è immediatamente disponibile dappertutto
  • Compatibilità con tutti i browser moderni
  • Supporto per dispositivi mobili come tablet e smartphone
  • Sicurezza grazie a HTTPs
  • Web API come aiuto nell’automatizzazione dei task

Se il sistema di comunicazione che stai sviluppando non usa un’interfaccia web-based, per favore riconsidera la tua scelta. Web-based è veramente l’opzione migliore. Leggi tutto “Web-based vs applicazioni native: quale scegliere?”

Vuoi clienti che non ti abbandonano mai?
2 hotel a confronto ti rivelano come progettare una
customer experience a 5 stelle

communication trendsQuanti clienti ti abbandonano ogni anno?

Forse non l’hai mai misurato di preciso, ma le statistiche riportano almeno un 10%. Una vera e propria emorragia.

Il problema di perdere un cliente che avevi faticosamente acquisito non è solo legato al mancato rinnovo del contratto di assistenza.

Il costo di perdere clienti ogni anno è un fardello che ti trascini anche nei mesi seguenti.

Per tappare i buchi aperti dai clienti persi infatti sei costretto ad acquisirne di nuovi.

E sai bene che convincere chi non ti conosce ad acquistare da te non è esattamente il compito più facile del mondo. Leggi tutto “Vuoi clienti che non ti abbandonano mai?
2 hotel a confronto ti rivelano come progettare una
customer experience a 5 stelle”

Unicomm “La strada del profitto” (aprile 2018): il racconto delle 3 giornate di corso

UNICOMM APRILE 2018E’ possibile per un system integrator aumentare ricavi e margini in un mercato in frenetico cambiamento?

Per rispondere a questa domanda scottante è nato Unicomm.

Unicomm è il primo e unico corso per System Integrator e aziende di informatica attivi nel settore IP PBX e Unified Communication.

E’ un corso che tratta in modo pratico argomenti di vendita, marketing e organizzazione aziendale per il mercato IT, frutto di sessioni private con analisti di Gartner e i migliori formatori del marketing internazionale.

Ma un aspetto fondamentale che distingue Unicomm da tutti gli altri corsi di formazione è il suo rivolgersi a tutti i team dell’azienda ICT.

In un settore in cui ogni giorno spuntano nuovi prodotti e tecnologie, ciò che produce profitto è il capitale umano.

Non importa il ruolo, solo la crescita delle competenze delle persone all’interno dell’azienda migliora il business.

La seconda edizione “Unicomm – La strada del profitto” ha riunito nella sala congressi del Zanhotel a Bologna quasi 200 partecipanti.

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