Articoli

Pubblicato il

Diversità e Inclusività nel Mondo: Harmonie Essome

Exploring Diversity and Inclusion Across Continents: Harmonie Essome
Wildix sta costruendo un team di persone diversificato, in tutto il mondo. Uno dei principali vantaggi della nostra filosofia lavorativa è che incoraggiamo le persone a lavorare ovunque possano e offriamo inoltre diverse opzioni lavorative. Tramite la propria azienda a Dubai, Harmonie Essome ha un contratto attivo con Wildix Germania ed è responsabile dello sviluppo dei partner. L’abbiamo raggiunta per fare due chiacchiere sul suo punto di vista riguardo a Wildix, la Germania, e sull’essere una donna di colore attiva nel settore tech.

Leggi tutto “Diversità e Inclusività nel Mondo: Harmonie Essome”

Pubblicato il

WhatsApp: Competere con la Concorrenza “Gratuita”

WhatsApp: Competing Against “Free”
Una delle app di comunicazione più popolari è WhatsApp, con circa 2,7 miliardi di utenti mensili che inviano 100 miliardi di messaggi ogni giorno. È entrata nella vita della maggior parte delle persone. Eppure, WhatsApp non si usa esclusivamente per la sfera personale. Migliaia di aziende utilizzano questo servizio in combinazione con altre applicazioni, ma questo ha portato a enormi problemi per coloro che hanno bisogno di adempiere alle leggi sulla trasparenza. È inoltre un problema per i MSP che devono convincere le aziende che questo è uno degli strumenti meno efficaci per la comunicazione.

Leggi tutto “WhatsApp: Competere con la Concorrenza “Gratuita””

Pubblicato il

Wildix vs Sangoma: Troppe Acquisizioni Portano a una Crisi dell’Innovazione

Wildix and Sangoma are two possible solutions for MSPs
Sangoma Technologies Corporation fornisce prodotti hardware e software per PMI, attività e intermediari in 150 paesi, attraverso partner di distribuzione e mediante la vendita diretta al consumatore. Possiede alcuni brand leggendari nel settore, tra cui Asterisk e FreePBX, come anche software che l’azienda ha parzialmente sviluppato da sola.

Leggi tutto “Wildix vs Sangoma: Troppe Acquisizioni Portano a una Crisi dell’Innovazione”

Pubblicato il

Ecco come il Monitoraggio del Call Center può Aiutare la Vostra Azienda

Group business colleagues wearing headsets working in office
Il primo call center è nato probabilmente a metà degli anni ’50, grazie all’introduzione di sistemi automatici di distribuzione delle chiamate. Negli anni ’70, le grandi aziende hanno iniziato a centralizzare le chiamate e i progressi tecnologici hanno permesso ai call center di ingrandirsi e gestire un numero maggiore di richieste. Trascrizioni, registrazioni vocali e statistiche relative alle chiamate hanno aiutato i manager a supervisionare l’efficacia del call center. Con la rivoluzione digitale, il ruolo del call center è cambiato radicalmente: i progressi tecnologici aiutano infatti ad ottimizzare l’intero processo grazie all’analisi vocale. I call center si stanno rapidamente evolvendo in contact center, espandendo il loro ruolo per diventare parte integrante del processo di creazione di relazioni durature con i clienti.

Leggi tutto “Ecco come il Monitoraggio del Call Center può Aiutare la Vostra Azienda”

Proudly powered by WordPress