Wildix Blog

12 Aprile 201713 Aprile 2017

Chiamata fantasma sulle linee analogiche con i router TIM

Molti di voi hanno già riscontrato il problema di ricevere una chiamata fantasma sulle linee analogiche con i router Telecom Italia.

Cos’è il fenomeno della chiamata fantasma?

È una chiamata in arrivo su un gruppo di risposta con la strategia “ring all” (chiamata parallela), che viene inoltrata dal router TIM a tutti i canali disponibili. Quando un utente risponde gli altri telefoni continuano a suonare.

Praticamente succede questo: la chiamata in arrivo sulla prima linea viene “replicata” sulle altre linee. Quindi, se un altro operatore risponde entra in contatto con una chiamata fantasma.

Come risolvere il fenomeno di chiamate fantasma con le linee analogiche riconvertite dai router Telecom Italia?
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6 Marzo 20176 Marzo 2017

Installazioni da incubo: Ci sono poche porte di rete…
se propongo di rifare il cablaggio il cliente mi scarica!

Perdere una vendita per un cavo? Ora basta.

Gli installatori telefonici, quando installano nuovi sistemi di comunicazione / unificata o PBX si trovano spesso ad affrontare un problema: nell’ufficio dove devono installare i telefoni non ci sono abbastanza porte di rete. Molte aziende infatti hanno un vecchi cablaggi o in alcuni casi il cablaggio è inesistente.

Se dobbiamo rifare il cablaggio rapidamente sappiamo bene che il preventivo per l’installazione crescerà e, probabilmente, eccederà il budget che il cliente aveva preventivato.

Risultato? Installazione rinviata o annullata.
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se propongo di rifare il cablaggio il cliente mi scarica!”

27 Dicembre 201621 Febbraio 2017

Come aumentare le vendite rivolgendosi ai clienti del futuro?

Per chi progettare le nuove tecnologie? Non solo per chi ci assomiglia

Wildix, the Clients of the Future — Dal Web

L’abbiamo già detto: una tecnologia veramente innovativa deve essere progettata attorno all’essere umano, all’utilizzatore, e non attorno alle funzioni che quella tecnologia deve svolgere. Questo cambiamento di prospettiva è alla base del successo di ogni strumento, dal più semplice al più complesso, che abbia accompagnato l’umanità dall’inizio della sua storia.

Tuttavia oltre a quello di dare priorità alle funzionalità piuttosto che all’utente, c’è un altro errore che si può compiere quando si progetta una nuova tecnologia: quello di pensare solo ai propri simili e non agli utenti diversi da sé.

Progettare per i clienti di domani

Tutti noi tendiamo a comunicare di più e meglio con chi ci è simile, è una legge sociale piuttosto ovvia. Prendete ad esempio me. Ho 46 anni, e quando penso alla mia base di clienti tendo a pensare a una platea di miei coetanei. Questo nel nostro campo, le tecnologie della comunicazione, è un errore terribile.
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20 Dicembre 201620 Dicembre 2016

Cos’è il Digital Marketing?

Cos’è il marketing digitale e come funziona? Può servire anche alla tua azienda?

No, basta usare Wikipedia! In effetti se citi sempre Wikipedia all’inizio di un articolo del tuo blog, i lettori potrebbero dirti: “beh, potevo andare direttamente su Wikipedia!”.

Partiamo, invece, da una situazione reale.

Se hai bisogno di pane, cosa fai?
Io normalmente considero 2 opzioni, o vado al panificio vicino casa oppure faccio due passi in più per arrivare al supermercato, così aggiungo anche il caffè, che sta finendo, e un paio di birre per stasera, così si rinfrescano a dovere.

Non trovo cartelloni pubblicitari che mi dicano che là trovo il pane e là gli alimentari, basta l’insegna fuori dalla porta e il fatto di sapere che, finché è aperto, il mio negozio è là.

La questione è diversa quando si tratta di prodotti più complessi, per cui non c’è un negozio sotto casa che li vende. Prima della diffusione di internet, si andava nei grandi magazzini o nei centri commerciali, là c’era praticamente tutto.

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