La tecnologia di successo mette al centro l’essere umano.

L’essere umano al centro della tecnologia della comunicazione

Comunicare è uno dei bisogni fondamentali dell’essere umano, proprio come mangiare o dormire. È sulla comunicazione che si basano le nostre società, e quindi anche i nostri rapporti economici, nel lavoro o nel commercio. È così, naturalmente, anche all’interno delle nostre organizzazioni di lavoro, e anzi andando avanti comunicare diventa sempre più importante.

Negli ultimi anni la tecnologia in questo campo si è sviluppata moltissimo, introducendo nuovi strumenti a un ritmo serrato, e questi ultimi hanno avuto un impatto enorme sulle aziende e sui lavoratori: siamo passati dal telefono analogico all’ISDN, e quindi alla tecnologia VoIP, in una vera e propria escalation di innovazioni.

La tecnologia costruita attorno all’utente

Tutte le tecnologie di successo nel campo della comunicazione hanno una caratteristica comune, che è quella di essere costruite attorno all’essere umano. Diciamolo chiaramente:

non esiste uno strumento di comunicazione efficace che non sia pensato attorno a chi lo utilizza e non attorno alle funzioni che deve assolvere.

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12 Dicembre 201613 Giugno 2017

3CX e Wildix a confronto e come sono cambiate le centrali telefoniche negli ultimi 30 anni.

Oggi abbiamo il piacere di pubblicare un articolo scritto da Bruno Donetti, Infrastructure Team Axitea S.p.A.

Voce tecnica e neutrale, ha condiviso con noi la sua analisi, nata dal confronto tra la soluzione Wildix e quella 3CX, offrendoci un punto di vista su come sono cambiate le centrali telefoniche negli ultimi 30 anni.

Un ringraziamento a Bruno e un complimenti per la sua grande passione che a stento rimane nascosta nelle sue righe. Ecco il testo.

Tempo fa mi è stato chiesto un giudizio obiettivo nel comparare il sistema Wildix con quello 3CX. Mi è stato chiesto un giudizio tecnico neutrale, non essendo più un installatore vendor-dependent, ma essendo un gestore e installatore della propria rete di telecomunicazione composta da alcuni Wildix, molti 3CX, Cisco, Alcatel OXE, Asterisk .

Per comprendere la valutazione penso sia indispensabile illustrare gli skill e non skill di chi si avventura in un giudizio tra diversi prodotti.

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29 Novembre 2016

Che cos’è la Real-time Communication?

Cos’è la Real-Time Communication (o Comunicazione Real Time)?

Semplice, basta un esempio.

Un’e-mail è una NON real-time communication, una telefonata è una real-time communication.

Per definizione, la comunicazione real-time è una qualsiasi forma di telecomunicazione per cui tutti gli utenti possono scambiarsi informazioni istantaneamente o con una trascurabile latenza. Real-time è anche sinonimo di Live.

Ma nel mondo delle TLC cosa sono le comunicazioni Real-Time (RTC) ?

Ormai tutti noi utilizziamo le chat, o le videochiamate, grazie a strumenti che avevano visto molto chiaramente dove sarebbe andata la comunicazione del futuro. (Sto pensando allo Skype messo a punto dai 3 ragazzi estoni Jaan Tallinn, Ahti Heinla e Priit Kasesalu, prima che venisse acquisita da Microsoft).
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21 Novembre 2016

Cos’è il Communication-Enabled Business Process o CEBP?

Communication-Enabled Business Process: definizione e vantaggi

Nel vostro lavoro o nella vostra vita di tutti i giorni vi è mai capitato di dover attendere per ottenere un servizio perché la persona incaricata non era raggiungibile o era impegnata in qualche altro compito? A me è successo spesso, e a meno che non siate incredibilmente fortunati, sono certo che è successo anche a voi. È normale quando le organizzazioni di lavoro non sono perfettamente efficienti. E se l’efficienza assoluta rimane probabilmente una chimera, quello che è certo è che si può fare molto per limitare l’inefficienza di ogni azienda, grazie a un communication-enabled business process.

Cos’è un CEBP?

Un CEBP è stato definito dagli esperti come il punto di integrazione tra la tecnologia in uso in un’azienda e i processi di business di quest’ultima. La tecnologia insomma riesce a ridurre al minimo possibile tutti i tempi persi che si creano nel processo di business. E lo fa in diversi modi: permettendo una comunicazione più facile tra i diversi software e app che vengono usati, e semplificando ogni azione che il lavoratore deve compiere.
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18 Novembre 201613 Giugno 2017

Che cos’è WebRTC ed è sicuro?

Cos’è il WebRTC?

Se ne parla da molto, ma forse non è così chiaro, cos’è WebRTC e come funziona?

WebRTC significa Real-Time Communication via web, ovvero la possibilità di effettuare chat, chiamate e videochiamate tramite internet.

Immaginate di cliccare un pulsante e, immediatamente, iniziare una chiamata, una chat o una videochiamata con un utente pronto a ricevervi.

WebRTC è un progetto open source nato nel 2011, basato su HTML5 e JavaScript, con l’obiettivo di rivoluzionare la comunicazione, sfruttando il potere del web.

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