Inbound ACD – automatische Anrufverteilung und Warteschlangen-Management

Wofür steht ACD / automatische Anrufverteilung?

Eine automatische Anrufverteilung (bzw. ein automatischer Anrufverteiler) ist ein System, dass sich für die Verteilung eingehender Anrufe verantwortlich zeichnet.
ACD-automated-call-distribution
Ein solches Werkzeug ist insbesondere für Unternehmen mit einer Vielzahl eingehender Anrufe aber auch für Firmen mit einem Kundencenter von großer Bedeutung.
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5 einfach Regeln für die erfolgreiche W-AIR DECT Installation

Wildix Base overlay Communica MetaMussten Sie schon mal in einem mehrstöckigem Geschäftsgebäude mit Metallkonstruktionen, Säulen, langen Fluren und großen Hallen ein W-AIR DECT System installieren? Dann werde Sie sicherlich wissen, dass dabei allerhand Probleme auftreten können.

Hier haben wir 5 Tipps für Sie, dank welcher Sie die häufigsten unter diesen Bedingungen auftretenden Fehler vermeiden und ganz im Sinne Ihres Kunden eine nahtlose Verbindungsübergabe sowie hervorragende Tonqualität sicherstellen können:

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Ihre Telefonanlage ist immer nur ein paar Klicks entfernt

Domain names and internet conceptIm Jahr 2012 starteten wir die Domain *wildixin.com und bieten unseren Kunden seither die Möglichkeit, sich mit wenigen, leicht einzuprägenden Schritten von jedem Ort aus auf Ihrer Telefonanlage einzuloggen, selbst wenn diese keine feste, öffentliche IP hat.

Wildix ist der einzige Anbieter, bei welchem diese Funktionalität voll in das System integriert ist.
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Dieses Telefonsystem besteht die Prüfung

attesa centralino telefonico#An jedem Ort der Welt gemeinsam mit den Kollegen arbeiten.

Wir verschwenden viel kostbare Zeit darauf, einfach nur zu warten. Wer kennt nicht die folgende Situation: Sie erscheinen pünktlich um 16.30 Uhr zu Ihrem Arzttermin, nur um sich dann trotzdem hinter vielen anderen Wartenden einreihen und eine gefühlte Ewigkeit warten zu müssen. Erst am Montag ist mir genau das erneut wiederfahren.

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Lernen ist wie Rudern gegen den Strom…

BooksTage an denen man etwas lernt sind nicht verschwendet”.

Viele Firmen, die kaum Zeit und Geld in Weiterbildung investieren, scheinen nicht an diese Weisheit zu glauben.

Die meisten sehen Weiterbildungsmaßnahmen nur als Zeitverschwendung an, welche die Mitarbeiter von der Arbeit abhalten.

Dabei ist es zwingend erforderlich, sich immer wieder auf den aktuellen Stand zu bringen. Denn Lernen hat eines mit dem Rudern gegen den Strom gemein. Sobald man aufhört, treibt man zurück.

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