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Keep calm: Tipps zum Einspielen von Software-Updates beim Kunden

Keep calm ist ein in den USA häufig verwendeter Ausspruch. Gemeint ist damit, langsamer zu werden, sich zu entspannen oder zu beruhigen. Das impliziert, über Dinge nachzudenken, bevor einen der Enthusiasmus allzu schnell in einen Sog hineinzieht, der eventuell mehr Schaden als Nutzen verursachen kann. Als Systemintegratoren wissen wir nur zu gut, dass dies in der Welt der Software Updates schlicht bedeutet … nicht blind alle Systeme auf einmal zu aktualisieren. Gleichgültig, wie viele Software-Entwickler ein Unternehmen beschäftigt oder wie viele Tests durchgeführt wurden, bei jeder neuen Release einer Software können Probleme auftreten, die unmittelbar nach der Veröffentlichung behoben werden müssen. Es kann daher sinnvoll sein, den Gesamtablauf kontrollorientiert, stufenweise und gut durchdacht zu strukturieren. „Keep calm: Tipps zum Einspielen von Software-Updates beim Kunden“ weiterlesen

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Wildix glaubt an Träume: Eine Geschichte von 4 Kindern, die sich ihren Traum erfüllen konnten.

Träume sind ein wichtiger Antrieb in unserem Leben: Nur wenn man sie zielstrebig und energisch verfolgt, werden sie wahr.

Selbst Unternehmen haben Ihren Erfolg oft nur den Träumen und Zielen einiger visionärer Menschen zu verdanken – so auch Wildix, dass heute nur deshalb so erfolgreich ist, weil vor vielen Jahren zwei junge Männer all ihre Kraft in die Verwirklichung ihrer Träume investierten. So ist es nur konsequent, dass Wildix sich heute dafür engagiert, dass auch die Träume von benachteiligten ukrainischen Kindern in Erfüllung gehen.

Die Black Sea Ball Odessa Open Championship ist ein berühmtes Tanzturnier in der Ukraine, das jungen und begabten Tänzern den Weg in eine erfolgreiche professionelle Tanzkarriere ebnen kann.

BarMaxim Dovbius, Marianna Yavorska, Nazarij Denisov und Daria Onufriychuk sind vier 7-jährige Kinder, die etwa 500 Kilometer von Odessa entfernt in Bar – einer kleinen Stadt mit 17.000 Einwohnern – leben.

Sie alle verbindet eine große Leidenschaft: Der Tanz. Auch wenn die finanziellen Möglichkeiten der Eltern sehr eingeschränkt sind, so übten diese sich doch häufig in Verzicht, um ihre Kinder bei der Ausübung ihres Hobbys finanziell unterstützen zu können.

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So bieten Sie Ihre Services an, um keine Kunden zu verlieren

multi-tasking-2840792_960_720Kunden zu verlieren kostet viel Geld. Es ist so teuer, da viel Zeit und Mühe nötig sind, um neue Kunden zu finden. Wir wachen jeden Tag mit dem Ziel auf, neue Kunden zu finden – egal wie viele Absagen und Frustrationen wir tagsüber erleben.

Bestehende Kunden zu halten, ist hingegen so einfach, dass wir es einfach vergessen. Nachdem der Verkauf abgeschlossen ist, senden wir den Techniker, der das System installiert, zum Kunden und vergessen die Transaktion danach. Ob der Kunde mit der Kaufabwicklung und – vor allem – dem erworbenen Produkt zufrieden ist, bleibt ein Geheimnis.
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Zendesk und Wildix

Zendesk und WildixZendesk ist die Cloud-Lösung für Supporttickets, die weltweit am häufigsten genutzt wird.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie ein integriertes Ticketsystem mit der Wildix-Telefonzentrale nutzen können.

Ein Ticketsystem ist ein wichtiges Hilfsmittel für alle, die Produkte und Dienstleistungen, die gewartet oder aufrechterhalten werden müssen, anbieten. Es ermöglicht es ihnen, die Meinung der Kunden in Echtzeit zu erfahren und schnell auf Kundenserviceanfragen über verschiedene Kanäle, wie soziale Netzwerke, die Webseite oder E-Mails, zu antworten.
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