Parlons VoIP, Communication unifiée et WebRTC
Mais alors par où commencer ? Concernant les outils que vous pouvez utiliser, les options sont infinies ; néanmoins nous avons rassemblé quelques-uns de nos outils favoris, intuitifs et faciles à utiliser. D’autant plus qu’ils sont gratuits !
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Pourquoi cet article
Voilà dix ans que je pratique le télétravail avec succès, je l’ai vécu durant ces années sous de nombreuse formes, dans des sociétés allant de la TPE aux grands groupes internationaux et dans différentes fonctions.
J’ai pu constater avec l’expérience, les bienfaits et les travers du télétravail, vécu des adoptions dogmatiques et de farouches oppositions.
Aujourd’hui, suite aux circonstances qui nous ont tous poussées à télétravailler pour répondre au confinement, je vois à nouveau s’élever les mêmes dogmes et oppositions.
Je viens au travers de cet article mettre à profit mon expérience pour vous guider et conseiller dans l’élaboration de votre demande de télétravail, afin de lui donner toutes les chances d’aboutir.
Selon Wikipedia, « un fournisseur de services gérés (MSP) est souvent un fournisseur de services informatiques (technologie de l’information) qui gère et prend la responsabilité de fournir un ensemble défini de services à ses clients de manière proactive ou lorsque le MSP (et non le client) détermine que les services sont nécessaires”.
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Rien n’est moins drôle qu’un conflit au travail. Tension, ton qui monte – ces problèmes persistent même après qu’ils se soient produits, se répercutant sur la journée de travail et brisant tout sens de l’unité dans l’entreprise.
Et quelle que soit la gravité de la confrontation, une mauvaise gestion des conflits ne fera qu’empirer les choses. Si elles sont mal gérées, les tentatives de médiation peuvent finir par alimenter la discussion que vous avez essayé d’apaiser. Une partie peut se sentir injustement attaquée. L’autre peut ne voir aucune raison de changer son comportement.
Pour éviter ce résultat et maintenir un sentiment d’unité sur le lieu de travail, nous vous recommandons d’éviter ces erreurs lorsque vous essayez de gérer une dispute.
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À l’ère du numérique, chaque entreprise doit savoir qu’un service clientèle rapide est très important.
La raison est une anecdote racontée par les statistiques. Bien que l’avis du service clientèle soit globalement positif, plus de 50 % des consommateurs annuleront un achat si on ne leur offre pas une réduction, 40 % souhaitent que le service soit effectué « rapidement ». En outre, 90 % des consommateurs considèrent qu’une réponse « immédiate » du service clientèle est importante.
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