Les webinars sont-ils morts ? Vendre en ligne après la pandémie

Are Webinars Dead?: Selling Online Post Pandemic

Au plus fort de la pandémie, les événements virtuels étaient la seule solution possible. Les conférences, les summits et même les dîners en famille se déroulaient tous en ligne, et les individus se lassaient de plus en plus de zoo” après de longues heures passées devant un écran. Maintenant que la plupart des restrictions de voyage ont été levées et que les événements sociaux battent leur plein, cela signifie-t-il que les webinars (en direct ou enregistrés) et autres événements professionnels virtuels sont à l’agonie ?

Eh bien, pas exactement. Il semble que les individus soient pressés de renouer avec la vie sociale, mais pas nécessairement autour de la fontaine à eau. Alors que certaines entreprises ont forcé ou encouragé leur personnel à revenir au bureau, environ 78 % des employés préfèrent travailler dans un environnement distant ou hybride. Et comme les individus passent moins de temps au bureau, ils sont moins enclins à quitter leur domicile pour assister à des événements professionnels physiques. Les événements en ligne, en revanche, vous permettent de participer de n’importe où dans le monde, ne nécessitent pas de temps de déplacement et sont plus faciles à intégrer dans votre emploi du temps – c’est pourquoi ils sont là pour demeurer.

Cela ne signifie pas pour autant que vous pouvez continuer à organiser le même type de webinar qu’en 2020. Depuis que les webinars sont devenus monnaie courante, les attentes ont évolué. Nous ne sommes plus en train d’essayer désespérément de déplacer des événements dans le cyberespace au pied levé en raison de confinements éventuels. Nous avons eu l’occasion de pratiquer et d’aiguiser ces compétences, et notre public le sait. Et ils sont moins indulgents en conséquence.

Créer un webinar que les gens aiment

Ce n’est pas parce que votre webinar contient des informations détaillées ou techniques qu’il doit être ennuyeux. Souvent, ce qui rend un webinar captivant, c’est l’organisation et la présentation.

1. Concentrez-vous sur votre auditoire

L’objectif de votre webinar peut être d’augmenter les ventes, mais comme pour toute autre activité marketing, vous n’atteindrez votre objectif que si vous répondez aux besoins et aux désirs spécifiques de votre public. Mettez-vous à leur place : que veulent-ils savoir ? Quels problèmes essaient-ils de résoudre ? Quelles questions sont importantes pour eux ? Si vous ne savez pas par où commencer, consultez votre équipe de vente pour savoir quelles sont les questions les plus courantes et choisissez des sujets de webinars qui y répondront. Plus important encore, voudriez-vous regarder le webinar enregistré par la suite ?

La deuxième chose à faire pour être vraiment centré sur l’auditoire est de la récompenser pour son temps. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez distribuer des cartes-cadeaux ou des codes de réduction (bien que ces stratégies soient solides). Cela peut être aussi simple que d’offrir une certification ou l’accès à un ebook ou un livre blanc. Le fait de partager le lien à la fin du webinar a le mérite d’encourager les individus à rester pour toute la durée de l’événement. Quelle que soit la façon dont vous le faites, ce petit geste montre que vous accordez de l’importance au temps de vos participants et peut faire la différence entre un absent et un participant actif et engagé.

2. Évitez la mort par PowerPoint

Nous sommes tous passés par là. Qu’il s’agisse d’une réunion en face à face ou virtuelle, assister à une présentation de diapositives qui n’est qu’un mur de texte accompagné d’une voix monotone est le moyen le plus rapide de perdre l’intérêt pour n’importe quel sujet. Votre webinar doit être une expérience qui ne peut être remplacée par le simple envoi de diapositives aux participants. Au lieu de placer les diapositives au cœur de votre présentation, considérez-les comme des accessoires : des objets qui s’ajoutent à la performance mais qui n’en sont pas la base. Et cela signifie qu’elles doivent apporter quelque chose. La présence des points clés sur vos diapositives peut rendre votre présentation plus facile à suivre, mais assurez-vous d’inclure également des graphiques et des animations qui vous aident à illustrer votre point de vue d’une manière qui est difficile à faire avec de simples mots.

Vous n’avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour créer de belles diapositives ? Pas de panique ! Il peut être préférable d’organiser un webinar sans diapositives, en fonction du sujet et du format. Il est toutefois impératif que votre contenu audio soit clair, facile à suivre et intéressant. Cela ne signifie pas que vous ayez nécessairement besoin d’un acteur professionnel, mais il faut que l’orateur varie son ton, parle à un rythme adapté et n’ait pas peur d’insister sur des points spécifiques.

Cette approche aliène les participants malentendants. Veillez donc à leur donner la possibilité de revoir votre webinar ultérieurement, avec des sous-titres supplémentaires. Cet ajout signifie que vous pourrez toujours réutiliser le webinar enregistré dans le cadre d’une plateforme elearning et que vous disposerez également d’un fichier texte prêt à traduire le contenu pour d’autres marchés. Votre webinar peut devenir un webinar préenregistré écouté dans le monde entier.

3. Montrez votre visage

Encore une fois, nous revenons à PowerPoint, mais pensez au nombre de fois où vous avez assisté à des webinars où vous avez commencé sur une diapositive. Si la caméra de l’orateur est allumée, ce n’est qu’une petite case dans le coin de l’écran. Lorsque votre visage n’est pas au centre de l’écran, votre public ne peut pas lire votre langage corporel et manque des signaux sociaux importants. Ce manque d’interaction humaine fait également que les individus se déconnectent. N’oubliez pas que le fossé à combler est plus important en ligne qu’en personne. Facilitez votre travail et mettez vos participants à l’aise en allumant votre vidéo et en montrant votre visage.

Naturellement, regarder votre bureau ou vos notes ne sera pas non plus chaleureux. Vous devez regarder directement la caméra et sourire. Les expressions nuancées sont plus difficiles à capter, alors adoptez une expression détendue et amicale, car elle est plus facile à interpréter et montre que vous êtes accessible. Le contact visuel direct montre que vous êtes concentré sur votre interlocuteur, ce qui l’incite à vous accorder toute son attention. Bien que vous ne puissiez pas établir un contact visuel avec chaque participant, vous pouvez le reproduire en regardant directement la caméra.

Vous n’êtes pas sûr que cela fasse la différence ? Essayez d’abord avec une réunion interne et demandez un retour. Même si vous n’obtenez pas l’effet souhaité du premier coup, la critique constructive et la pratique vous aideront à vous préparer à “affronter” votre prochain événement en ligne.

4. Faites participer votre auditoire

L’une des caractéristiques des webinars est que le nombre de personnes qui prennent la parole est limité. Sur certaines plateformes, le public est automatiquement mis en sourdine et peut ne pas avoir accès au chat. Si vous demandez à n’importe quel enseignant, il vous dira que ses élèves apprennent davantage lorsqu’ils participent – et votre public n’est pas différent. En ajoutant des fonctions interactives, vous sollicitez l’attention de vos participants, ce qui réduit les risques qu’ils soient distraits ou qu’ils consultent leurs emails pendant la session.

Cela ne signifie pas que vous devez interpeller chaque membre pour vérifier qu’il est “attentif”. Choisissez plutôt des activités qui sont rapides et qui permettent aux membres de répondre rapidement et même de manière anonyme. Par exemple, vous pouvez

  • Créer un sondage
  • Organiser une séance de questions-réponses à la fin ou recueillir des questions pour plus tard
  • Créer un word cloud grâce à Mentimeter, ou un programme similaire.
  • Organiser des discussions plus restreintes dans des salles de réunion
  • Les faire participer à un hashtag ou à une autre campagne de médias sociaux.

Si vous avez de la chance et que vous utilisez une plateforme comme Wizywebinar, des options comme les questions-réponses et les sondages sont déjà intégrées. Mais ne négligez pas l’impact que peut avoir une campagne sur les réseaux sociaux. Le simple fait de demander aux membres de tweeter avec un hashtag spécifique augmentera votre présence sur les réseaux sociaux, ce qui peut encourager de nouveaux prospects à se joindre aux prochains webinars. Engagez efficacement vos participants et demandez-leur de faire une partie de votre publicité à votre place.

5. Soyez dynamique

La vidéo est un média qui montre le mouvement ; alors bougez. Rester assis à un bureau n’est ni dynamique, ni intéressant. Déplacez-vous dans votre espace, faites des gestes (appropriés) pendant que vous parlez, et passez à d’autres caméras lorsque cela est possible. Si vous n’avez pas l’espace ou l’équipement technique nécessaire pour le faire en direct, pensez à ajouter des vidéos ou des animations préenregistrées au webinar pour rompre la monotonie et maintenir l’intérêt de votre public. Sinon, investissez dans du matériel de qualité, comme la Wizyconf Station, afin d’avoir les outils nécessaires pour capturer votre son et votre vidéo de manière professionnelle sans avoir besoin d’engager une équipe de tournage.

N’oubliez pas que si les yeux de votre public ne sont pas attirés par ce que vous présentez, ils iront ailleurs.

6. Variez les types de contenu

Nous avons déjà vu comment vous pouvez vous débarrasser de vos diapositives, mais avez-vous pensé à d’autres façons de rompre avec l’idée d’un webinar classique ? La pandémie nous a donné de nombreuses occasions d’essayer différents types d’événements en ligne, alors n’ayez pas peur d’expérimenter.

Vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques formats qui ont fait leurs preuves :

  • Tables rondes
  • Interviews
  • Q&A (Questions & Réponses)
  • Démonstrations
  • Talk-shows
  • Émissions d’actualités

Pensez à ce que vous préférez regarder et écouter pendant votre temps libre, et reproduisez-en certains aspects dans votre événement en ligne. Bien entendu, quel que soit votre choix, concevez votre contenu en tenant compte de votre public, du sujet traité et des points forts de vos présentateurs, afin d’avoir les meilleures chances de recevoir un accueil chaleureux. N’oubliez pas que le ciel est la limite de ce que vous pouvez créer !

La Plateforme Wizywebinar

Chez Wildix, nous utilisons notre propre solution conçue pour produire des présentations dynamiques et attrayantes : Wizywebinar. Cette solution est compatible avec la Wizyconf Station et nous permet de créer des webinars à tout moment et en tout lieu. Ainsi, nous fournissons toujours du matériel de formation pratique et des conseils utiles à nos partenaires et aux utilisateurs finaux. La solution comprend également :

  • Fonctions Q&R
  • Sondage
  • Levée de main
  • Balisage du tableau blanc
  • Streaming de réseaux sociaux
  • Une bibliothèque de contenu, vous permettant de télécharger et de partager des fichiers avec votre public.

Si vous êtes intéressé par la conférence webinar, consultez notre page Wizywebinar pour en savoir plus.

Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, n’oubliez pas de vous concentrer sur votre auditoire et de le faire participer. Vous transformerez ainsi vos sessions de webinar en machines de lead generation !

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