Comment convaincre votre entreprise de mettre en place le télétravail, durablement

Pourquoi cet article

Voilà dix ans que je pratique le télétravail avec succès, je l’ai vécu durant ces années sous de nombreuse formes, dans des sociétés allant de la TPE aux grands groupes internationaux et dans différentes fonctions.

J’ai pu constater avec l’expérience, les bienfaits et les travers du télétravail, vécu des adoptions dogmatiques et de farouches oppositions.

Aujourd’hui, suite aux circonstances qui nous ont tous poussées à télétravailler pour répondre au confinement, je vois à nouveau s’élever les mêmes dogmes et oppositions.

Je viens au travers de cet article mettre à profit mon expérience pour vous guider et conseiller dans l’élaboration de votre demande de télétravail, afin de lui donner toutes les chances d’aboutir.

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Devenez MSP et gagnez grâce à des revenus récurrents

Qu’est-ce qu’un fournisseur de services gérés (MSP) et que fait-il ? Cette question peut sembler anodine, mais elle ne l’est pas du tout. 

Selon Wikipedia, « un fournisseur de services gérés (MSP) est souvent un fournisseur de services informatiques (technologie de l’information) qui gère et prend la responsabilité de fournir un ensemble défini de services à ses clients de manière proactive ou lorsque le MSP (et non le client) détermine que les services sont nécessaires”. 

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Les choses à éviter en cas de gestion de conflit sur le lieu de travail

Quelles sont les stratégies à mettre en place

Rien n’est moins drôle qu’un conflit au travail. Tension, ton qui monte – ces problèmes persistent même après qu’ils se soient produits, se répercutant sur la journée de travail et brisant tout sens de l’unité dans l’entreprise.

Et quelle que soit la gravité de la confrontation, une mauvaise gestion des conflits ne fera qu’empirer les choses. Si elles sont mal gérées, les tentatives de médiation peuvent finir par alimenter la discussion que vous avez essayé d’apaiser. Une partie peut se sentir injustement attaquée. L’autre peut ne voir aucune raison de changer son comportement.

Pour éviter ce résultat et maintenir un sentiment d’unité sur le lieu de travail, nous vous recommandons d’éviter ces erreurs lorsque vous essayez de gérer une dispute.
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Envisager le service à la clientèle à partir de vos chiffres

Quand les mesures du centre de contact ajoutent de la valeur au PBX

À l’ère du numérique, chaque entreprise doit savoir qu’un service clientèle rapide est très important.

La raison est une anecdote racontée par les statistiques. Bien que l’avis du service clientèle soit globalement positif, plus de 50 % des consommateurs annuleront un achat si on ne leur offre pas une réduction, 40 % souhaitent que le service soit effectué « rapidement ». En outre, 90 % des consommateurs considèrent qu’une réponse « immédiate » du service clientèle est importante.
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Comment trouver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée

La collaboration est la clé

Dans la culture du travail d’aujourd’hui, le temps libre apparaît de plus en plus comme un luxe. L’augmentation de la charge de travail signifie moins de temps pour se détendre et beaucoup plus de stress pour les employés.

Et le chaos que le stress peut provoquer est alarmant. Sur le plan mental, il entraîne une augmentation de l’anxiété et des symptômes de dépression. Physiquement, il crée des problèmes tels que l’affaiblissement du système immunitaire et augmente le risque de maladies cardiaques.

La clé pour réduire le stress est de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie privée : limiter les pertes de temps, réduire les heures de travail et s’assurer que le temps libre ne soit pas passé au téléphone.

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