Migliora la tua presenza online con 3 semplici passi che in tanti ignorano

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“Nel pugilato, dicono che sia il pugno che non vedi arrivare quello che ti fa fuori. In senso lato, è la realtà che ignoriamo – o neghiamo – quella che indebolisce di più i nostri sforzi appassionati verso il miglioramento.” – Katherine Dunn, scrittrice.

Il miglioramento continuo nel Business è molto importante. Tuttavia, non è solo importante stare al passo con le nuove tecnologie ed essere aperti alla vendita ed all’installazione di nuovi servizi e software: è altrettanto importante fare in modo che la presenza online della tua azienda sia sempre aggiornata. Leggi tutto “Migliora la tua presenza online con 3 semplici passi che in tanti ignorano”

Gli ostacoli tra l’azienda e i suoi obiettivi di business

Sei semplici modi per aiutare i clienti e renderli felici

Qualsiasi azienda interessata alla crescita si sforza di conquistare nuovi clienti e di conservare quelli esistenti. I tuoi clienti, come te, hanno questo stesso bisogno. Vediamo come puoi aiutarli.

Sareste d’accordo sul fatto che conquistare i nuovi clienti e conservare quelli esistenti, per la maggior parte, dipende dalle prestazioni del servizio clienti?

In questo articolo vedremo in dettaglio alcune tipiche sfide che gli operatori del contact center affrontano  ogni giorno. Si tratta di ostacoli che impediscono all’azienda di raggiungere i suoi obiettivi di business. Ecco come puoi aiutarli a superare questi problemi. Leggi tutto “Gli ostacoli tra l’azienda e i suoi obiettivi di business”

Le password e i protocolli di autenticazione sono DAVVERO sicuri? Non sempre, in realtà.

Le password e i protocolli di autenticazione sono DAVVERO sicuri? Non sempre, in realtà.

Valutiamoli e riveliamo la loro vulnerabilità

L’autenticazione è il processo di verifica dell’identità di un utente che si connette al sistema. L’efficacia di questo processo è determinata dai protocolli e dai meccanismi di autenticazione utilizzati. In questo articolo esamineremo e valuteremo alcuni dei tipi di autenticazione per vedere quali di questi sono veramente sicuri. Leggi tutto “Le password e i protocolli di autenticazione sono DAVVERO sicuri? Non sempre, in realtà.”

7 consigli per il Customer Relationship Management

7 consigli per il Customer Relationship Management
La gestione delle relazioni con i clienti (Customer Relationship Management) significa proprio questo: gestire la relazione che hai con i tuoi clienti per garantire la soddisfazione a lungo termine.

Con la crescita dei social media e delle piattaforme tecnologiche che consentono comunicazioni più rapide, i clienti non sono più passivi come in passato. Ora hanno a disposizione più piattaforme per connettersi con le imprese e fornire le loro esperienze e feedback.

Le aziende di successo ascoltano questo feedback e interagiscono con i loro clienti su base regolare; usando quell’esperienza per cercare modi per migliorare i loro prodotti e servizi. Con l’aumento di questi metodi di comunicazione, la gestione delle relazioni con i clienti è ora più importante che mai. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare: Leggi tutto “7 consigli per il Customer Relationship Management”