Perchè il tuo CRM rischia di essere denaro buttato

Perchè il tuo CRM rischia di essere denaro buttato
Chi è nel mondo del lavoro da più di dieci- quindici anni potrebbe ancora ricordare quei tempi in cui le aziende (in particolare

le piccole imprese), erano solite archiviare i contatti dei loro clienti in fogli di calcolo sui loro PC. Che attività dispendiosa in termini di tempo era! Per non parlare degli aggiornamenti di quei file, e quando si doveva trovare informazioni – tutto doveva essere fatto manualmente! Leggi tutto “Perchè il tuo CRM rischia di essere denaro buttato”

Migliora la tua presenza online con 3 semplici passi che in tanti ignorano

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“Nel pugilato, dicono che sia il pugno che non vedi arrivare quello che ti fa fuori. In senso lato, è la realtà che ignoriamo – o neghiamo – quella che indebolisce di più i nostri sforzi appassionati verso il miglioramento.” – Katherine Dunn, scrittrice.

Il miglioramento continuo nel Business è molto importante. Tuttavia, non è solo importante stare al passo con le nuove tecnologie ed essere aperti alla vendita ed all’installazione di nuovi servizi e software: è altrettanto importante fare in modo che la presenza online della tua azienda sia sempre aggiornata. Leggi tutto “Migliora la tua presenza online con 3 semplici passi che in tanti ignorano”

Gli ostacoli tra l’azienda e i suoi obiettivi di business

Sei semplici modi per aiutare i clienti e renderli felici

Qualsiasi azienda interessata alla crescita si sforza di conquistare nuovi clienti e di conservare quelli esistenti. I tuoi clienti, come te, hanno questo stesso bisogno. Vediamo come puoi aiutarli.

Sareste d’accordo sul fatto che conquistare i nuovi clienti e conservare quelli esistenti, per la maggior parte, dipende dalle prestazioni del servizio clienti?

In questo articolo vedremo in dettaglio alcune tipiche sfide che gli operatori del contact center affrontano  ogni giorno. Si tratta di ostacoli che impediscono all’azienda di raggiungere i suoi obiettivi di business. Ecco come puoi aiutarli a superare questi problemi. Leggi tutto “Gli ostacoli tra l’azienda e i suoi obiettivi di business”