Tutto ciò che stai cercando sul nuovo strumento di Collaboration di Wildix
Sia in mezzo alla natura che nel cuore della città, la collaborazione è fondamentale per portare avanti qualsiasi progetto. Ovviamente, non è qualcosa che abbiamo appena scoperto, è la filosofia alla base del mercato UCC. Siccome la comunicazione sta diventando sempre più preziosa nella quotidianità, è fondamentale progettare strumenti sempre migliori per sostenerla.
È con questa filosofia che noi di Wildix abbiamo creato il nostro nuovo tool: x-bees.
Cos’è X-Bees?
X-Bees è una soluzione UC&C React-based il cui valore è intuibile già dal naming. Le api prosperano grazie alla loro capacità di collaborare insieme per un unico alveare: il nome “x-bees” riflette proprio il nostro desiderio di portare alle aziende uno strumento che le aiuti proprio nella collaborazione.
X-bees è anche uno strumento unico e semplice da usare per tutte le comunicazioni interne ed esterne di un’azienda. Utilizzando x-bees, le aziende potranno lavorare all’unisono, comunicando e collaborando all’interno di un’unica piattaforma unificata.
Tuttavia, per descrivere al meglio questa soluzione, dobbiamo considerare il valore aggiunto che offre alle aziende.
Qual è il valore di x-bees?
Sebbene x-bees sia da hub di comunicazione centrale per un’azienda, non è solo così che i colleghi possono interagire facilmente per raggiungere un determinato scopo (sebbene questo sia un vantaggio notevole). È una soluzione progettata specificamente per aiutare a favorire le vendite.
In particolare, lo scopo di x-bees è:
● Migliorare l’interazione con i lead e aumentare i tassi di conversione
● Allineare le comunicazioni interne ed esterne
● Integrare le vendite e gli strumenti di supporto per la Collaboration
● Offrire rapporti semplici su chiamate e messaggi
● Semplificare la gestione dell’organizzazione
Tutti questi obiettivi si riferiscono direttamente al processo di vendita, in particolare alla fase di gestione dei lead. Ciò consente alla piattaforma x-bees di raggiungere lo scopo molto più del suo predecessore (Collaboration), e, di conseguenza, anche di offrire un valore aggiunto più riconoscibile.
Perché il raggiungimento di queso obiettivi necessita di una nuova soluzione?
Tralasciano il re-branding, c’erano una serie di motivi significative per cui non era sufficiente che Collaboration fosse semplicemente rinnovato per raggiungere questo valore specifico.
Dal punto di vista dell’utilizzo, la vecchia piattaforma Collaboration era effettivamente un PBX WebRTC con funzionalità UC&C produttive (ma ormai standardizzate). Sebbene inizialmente fosse efficace per le aziende, altri vendor hanno oggi creato soluzioni simili. Per ristabilire il valore del posizionamento della soluzione Wildix, è diventato quindi necessario progettare una piattaforma completamente nuova.
Questo perché, essendo progettata da zero per risolvere problemi aziendali specifici, x-bees è in grado di offrire un valore aziendale migliorato che non sia il risultato di aggiornamenti.
Come fa X-Bees raggiungere il suo valore?
Oltre a questa architettura migliorata, x-bees offre un numero enorme di miglioramenti tecnologici ad hoc per migliorare la collaboration aziendale nel contesto delle vendite.
Alcune delle caratteristiche più significative includono:
● Funzione di ricerca nelle chat
● Sincronizzazione chat migliorata
● Reazioni ai messaggi
● Possibilità di modificare ed eliminare i messaggi
● Citazioni e risposte in linea
● Visualizzazione unificata di messaggi non letti, chiamate perse e messaggi vocali per i gruppi
● Funzione muto per chat di gruppo
● Funzione ping per singoli utenti nelle chat di gruppo
● Capacità di contattare persone esterne alla tua organizzazione
● Supporto per più di 1.000 contatti in elenco
X-bees supporta tutti questi vantaggi principalmente perché è costruito da zero con React e React Native, le librerie Javascript utilizzate da app importanti come Facebook Messenger e Salesforce. (Per maggiori informazioni su questa tecnologia, dai un’occhiata al nostro precedente blog post.)
Inoltre, X-Bees è in grado di identificare immediatamente lead e clienti quando visitano il tuo sito Web, quindi collegarli immediatamente all’ultima/e persona/e della tua organizzazione con cui hanno parlato. Ciò è possibile perché il sistema è costruito utilizzando Amazon Cognito, uno strumento che aggiunge opzioni di accesso utente a qualsiasi sito Web o pagina di contatto. X-Bees ha anche la capacità di avviare il contatto con i clienti da parte dell’azienda, invece che limitarsi ad aspettare che siano i visitatori del web a farlo.
X-Bees presenta anche un unico design UX unificato tra le versioni desktop e mobile, oltre a una sincronizzazione dei dati migliorata per garantire che non ci sia nessun tempo di inattività quando gli utenti cambiano dispositivo. Inoltre, il software X-Bees funziona separatamente dal PBX dell’utente, il che significa che anche quando il PBX incontra un errore, la soluzione continuerà a funzionare senza problemi.
Il vantaggio principale ottenuto da questa raccolta di aggiornamenti è la riduzione del tempo sprecato nelle attività aziendali quotidiane. Dirigendo tutte le comunicazioni aziendali all’interfaccia unificata ed altamente efficiente di X-Bees, i dipendenti risparmieranno il 25% del tempo speso in operazioni precedenti non ottimizzate, avendo così più tempo per concentrarsi su altri lavori rilevanti per le vendite.
Il vantaggio maggiore
Ancora una volta, siamo orgogliosi di tutti questi aspetti individuali di X-Bees ed il reale valore aggiunto della piattaforma risiede in ciò che le aziende possono farne come una soluzione unificata totale. Con un design semplice e intuitivo che è coerente su tutte le piattaforme, X-Bees è progettato per essere raccolto e utilizzato immediatamente con una formazione minima, garantendo una rapida implementazione.
Ma il valore di X-Bees è anche altamente specializzato: funge da motore trainante per completare la fase di gestione dei lead del percorso del cliente, offrendo alle aziende la possibilità di collaborare su diversi lavori verso l’obiettivo unico di coinvolgere e convertire il cliente.
Questi vantaggi, combinati in un’unica soluzione e distribuiti su un’intera organizzazione, servono a semplificare e snellire i processi di vendita durante i periodi più delicati. Il valore di questa capacità è semplicemente astronomico e crediamo che X-Bees creerà un forte entusiasmo nei i clienti.