Zendesk ist die Cloud-Lösung für Supporttickets, die weltweit am häufigsten genutzt wird.
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie ein integriertes Ticketsystem mit der Wildix-Telefonzentrale nutzen können.
Ein Ticketsystem ist ein wichtiges Hilfsmittel für alle, die Produkte und Dienstleistungen, die gewartet oder aufrechterhalten werden müssen, anbieten. Es ermöglicht es ihnen, die Meinung der Kunden in Echtzeit zu erfahren und schnell auf Kundenserviceanfragen über verschiedene Kanäle, wie soziale Netzwerke, die Webseite oder E-Mails, zu antworten.
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Die neue Version von Wildix enthält eine sehr einfache, praktische Funktion, die es Ihnen ermöglicht, besser mit Situationen umzugehen, in denen die Telefone von Kollegen, die sich derzeit nicht an ihrem Platz befinden und somit nicht antworten können, läuten.
Kuando ist ein Leuchtsignal für den Schreibtisch, das Ihnen auf einen Blick die Verfügbarkeit eines Mitarbeiters mitteilt und Sie wissen lässt, ob dieser gerade telefoniert, verfügbar ist und somit gestört werden kann, konzentriert an einem Projekt arbeitet und derzeit nicht gestört werden sollte oder gerade auf ein Telefonat bzw. eine Videokonferenz wartet.