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12 Aprile 201713 Aprile 2017

Chiamata fantasma sulle linee analogiche con i router TIM

Molti di voi hanno già riscontrato il problema di ricevere una chiamata fantasma sulle linee analogiche con i router Telecom Italia.

Cos’è il fenomeno della chiamata fantasma?

È una chiamata in arrivo su un gruppo di risposta con la strategia “ring all” (chiamata parallela), che viene inoltrata dal router TIM a tutti i canali disponibili. Quando un utente risponde gli altri telefoni continuano a suonare.

Praticamente succede questo: la chiamata in arrivo sulla prima linea viene “replicata” sulle altre linee. Quindi, se un altro operatore risponde entra in contatto con una chiamata fantasma.

Come risolvere il fenomeno di chiamate fantasma con le linee analogiche riconvertite dai router Telecom Italia?
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20 Dicembre 201620 Dicembre 2016

Cos’è il Digital Marketing?

Cos’è il marketing digitale e come funziona? Può servire anche alla tua azienda?

No, basta usare Wikipedia! In effetti se citi sempre Wikipedia all’inizio di un articolo del tuo blog, i lettori potrebbero dirti: “beh, potevo andare direttamente su Wikipedia!”.

Partiamo, invece, da una situazione reale.

Se hai bisogno di pane, cosa fai?
Io normalmente considero 2 opzioni, o vado al panificio vicino casa oppure faccio due passi in più per arrivare al supermercato, così aggiungo anche il caffè, che sta finendo, e un paio di birre per stasera, così si rinfrescano a dovere.

Non trovo cartelloni pubblicitari che mi dicano che là trovo il pane e là gli alimentari, basta l’insegna fuori dalla porta e il fatto di sapere che, finché è aperto, il mio negozio è là.

La questione è diversa quando si tratta di prodotti più complessi, per cui non c’è un negozio sotto casa che li vende. Prima della diffusione di internet, si andava nei grandi magazzini o nei centri commerciali, là c’era praticamente tutto.

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12 Dicembre 201613 Giugno 2017

3CX e Wildix a confronto e come sono cambiate le centrali telefoniche negli ultimi 30 anni.

Oggi abbiamo il piacere di pubblicare un articolo scritto da Bruno Donetti, Infrastructure Team Axitea S.p.A.

Voce tecnica e neutrale, ha condiviso con noi la sua analisi, nata dal confronto tra la soluzione Wildix e quella 3CX, offrendoci un punto di vista su come sono cambiate le centrali telefoniche negli ultimi 30 anni.

Un ringraziamento a Bruno e un complimenti per la sua grande passione che a stento rimane nascosta nelle sue righe. Ecco il testo.

Tempo fa mi è stato chiesto un giudizio obiettivo nel comparare il sistema Wildix con quello 3CX. Mi è stato chiesto un giudizio tecnico neutrale, non essendo più un installatore vendor-dependent, ma essendo un gestore e installatore della propria rete di telecomunicazione composta da alcuni Wildix, molti 3CX, Cisco, Alcatel OXE, Asterisk .

Per comprendere la valutazione penso sia indispensabile illustrare gli skill e non skill di chi si avventura in un giudizio tra diversi prodotti.

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21 Novembre 2016

Cos’è il Communication-Enabled Business Process o CEBP?

Communication-Enabled Business Process: definizione e vantaggi

Nel vostro lavoro o nella vostra vita di tutti i giorni vi è mai capitato di dover attendere per ottenere un servizio perché la persona incaricata non era raggiungibile o era impegnata in qualche altro compito? A me è successo spesso, e a meno che non siate incredibilmente fortunati, sono certo che è successo anche a voi. È normale quando le organizzazioni di lavoro non sono perfettamente efficienti. E se l’efficienza assoluta rimane probabilmente una chimera, quello che è certo è che si può fare molto per limitare l’inefficienza di ogni azienda, grazie a un communication-enabled business process.

Cos’è un CEBP?

Un CEBP è stato definito dagli esperti come il punto di integrazione tra la tecnologia in uso in un’azienda e i processi di business di quest’ultima. La tecnologia insomma riesce a ridurre al minimo possibile tutti i tempi persi che si creano nel processo di business. E lo fa in diversi modi: permettendo una comunicazione più facile tra i diversi software e app che vengono usati, e semplificando ogni azione che il lavoratore deve compiere.
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