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Se cercate WebRTC su YouTube, troverete senza troppa difficoltà un video “WebRTC: conversation between Chrome and Firefox”, caricato nel febbraio del 2013. Quel video di un minuto e mezzo abbondante sancisce l’ingresso in società del protocollo WebRTC (Web Real Time Comunication), la prima videotelefonata eseguita tra due browser, senza bisogno di usare nient’altro.

Forbes, al tempo uno dei pochi giornali a intuire il valore della novità, paragonò l’evento alla posa del “chiodo d’oro” avvenuta il 10 maggio 1869 nello stato dello Utah, che sancì l’integrazione tra la First Transcontinental Railroad e le Central e Union Pacific, creando un’unica linea ferroviaria che unisse l’est e l’ovest degli Stati Uniti. Con l’introduzione del WebRTC si mettevano in comunicazione due browser in competizione ma, in verità, stava succedendo qualcosa di molto più importante. Leggi tutto “Elogio del WebRTC: quanto ci ha dato e quanto ancora può dare”

Il mercato, le vendite, l’evoluzione della tecnologia…

Oggi tutto va più veloce delle auto in un Gran Premio di F1!

Per prendere decisioni d’acquisto scegliendo il tuo prodotto/servizio invece di quello dei concorrenti, il cliente cerca informazioni sul tuo sito Web.

E quando fa delle richieste, dal tuo sito Web vuole ricevere una risposta quasi IMMEDIATA​.

Se il customer service online è lento​, le probabilità che il potenziale cliente effettui una conversione diminuiscono drasticamente.

Magari deciderà di abbandonare la tua soluzione a favore di quella dei concorrenti.

Al contrario, se la risposta è veloce come un’auto da corsa dotata della migliore tecnologia​, le probabilità di acquisire il cliente schizzano alle stelle. Leggi tutto “Metti il turbo al customer service online e trionfa nel Gran Premio delle Vendite”

I TUOI CLIENTI TEMONO ANCORA UN HACKER CHE GLI BUCA IL SISTEMA DI COMUNICAZIONE?

…“Malfunzionamenti provocati da un attacco hacker del gruppo CyberTeam”, “Un attacco hacker ha messo KO internet negli Stati Uniti”, “Ucraina, attacco hacker colpisce società’ multinazionali”, “Pericolosa e diffusa vulnerabilità nei dispositivi di rete CISCO usati per le VPN”, “Cisco, grave falla per il VPN via Web”, “Sospetta vulnerabilità alla sicurezza relativa ai prodotti Avaya”… Siamo bombardati da queste notizie tutti i giorni, ci vanno a finire anche i brand blasonati, il solo nome non protegge!

Leggendo questi numerosissimi casi, i tuoi clienti si sentono terrorizzati, ti chiamano sempre chiedendo conferma di stare al sicuro, vero?  Anzi (inutile che ci nascondiamo dietro un dito), qualcuno,  che usa per esempio ASA (Adaptive Security Appliance) di Cisco,  ne diventa addirittura vittima!

Com’è che agiscono gli hacker per attaccare il sistema di comunicazione del tuo cliente? Leggi tutto “SICUREZZA DI UN SISTEMA TLC? UN CANE DENTRO CASA!”

Se sei atterrato su questo articolo, probabilmente stai valutando un investimento in UC&C per migliorare la produttività dell’azienda.

Telefonate rimbalzate tra interni, milioni di mail, costi esorbitanti di trasferta:

all’alba del 2018, è chiaro che la UC&C è il rimedio definitivo alle inefficienze
nella comunicazione interna che provocano perdite di produttività.

C’è però un aspetto che devi valutare attentamente prima di fare il grande passo.

Un fattore fondamentale da cui dipende la buona riuscita dell’intero investimento dell’azienda.

Perché anche se implementi la tecnologia più avanzata disponibile sul mercato, il rischio di vedere tutti i tuoi sforzi vanificati è dietro l’angolo.

E, come hai potuto leggere dal titolo di questo articolo, il sabotaggio alla UC&C a cui stai andando incontro è tutto “in famiglia”...
Leggi tutto “Come impedire un clamoroso sabotaggio interno all’investimento in UC&C”